Вместо горячей воды идет холодная куда жаловаться?

Куда жаловаться, если вместо холодной воды идет горячая?

Вместо горячей воды идет холодная куда жаловаться?

Сбой в работе системы водоснабжения может произойти по разным причинам.

Если из крана для холодной воды течёт горячая вода, то, возможно, Управляющая компания, обслуживающая ваш дом, проводит профилактические или ремонтные работы. В этом случае через небольшой отрезок времени водоснабжение в квартире будет приведено в норму. Однако, если такое явление длится достаточно долго, надо принимать меры.

Итак, почему из холодного крана течёт горячая вода? О причинах данного явления расскажем далее.

Первичные меры

Что делать, если вместо холодной воды течёт горячая? Для начала проверьте на ощупь исправность смесителя и обратного клапана. Потрогайте трубы возле запорной арматуры.

Если есть и горячая, и холодная труба, то причина в смесителе. Обе трубы горячие? Значит — проблема вне квартиры и необходимо обращаться с вопросами в Управляющую компании.

Уточните в УК: не произошла ли авария в системе водоснабжения, не проводятся ли ремонтные работы. Кроме того, поднимитесь к соседям, проживающих этажом выше и задайте им вопросы относительно исправности смесителя и наличия обратных клапанов.

Если имеются элементарные знания о сантехнической работе, то можно проверить работу запорных вентилей в подвале и на крыше. Перекройте две коренные запорные арматуры и проверьте их на удержание воды.

Поверните вентиль холодной воды и тут же откройте аналогичный кран. При правильной работе запорной арматуры из крана поступит холодная вода. Если же из крана пойдёт горячая вода, то причина в поломке смесителя.

Из холодного крана течёт горячая вода: причины и способы их устранения

Самые распространённые причины того, что из холодного крана идёт горячая вода, следующие:

  • износ прокладки, смесителя или сальника;
  • заводской дефект;
  • отсутствие обратного клапана;
  • неправильная эксплуатация водонагревательного прибора.

Разберём каждую из причин и попытаемся понять, как можно устранить проблему. Перед тем как что-то пытаться исправлять, перекройте систему водоснабжения.

Износ прокладки

Чаще всего износ прокладки становится причиной подачи горячего водоснабжения вместо холодного. Прокладка представляет собой маленький резиновый уплотнитель.

Когда истекает срок службы данного элемента, то происходит его истончение, появляются трещины и разрывы в резине. Поэтому вместо холодной воды течёт горячая.

Срок службы прокладок составляет около 4-5 лет, но некоторые модели могут прослужить более 7 лет. Однако это редкость. Обычно прокладки меняют 1 раз в 3-4 года.

Один из признаков того, что прокладка изношена, – это неприятные звуки из ванной комнаты, когда гудит кран. Объясняется это тем, что прокладка изменяется в размерах, сплющивается и начинает вибрировать при сильном напоре воды. Отсюда и возникают странные звуки при включении холодной воды.

Чтобы поменять прокладку и восстановить подачу холодной воды, действуйте так:

  1. Перекройте систему.
  2. Разберите смеситель, достав из него испорченную прокладку.
  3. Приобретите новую прокладку.
  4. Установите её на место.
  5. Соберите кран.

После этих простых действий запустите холодную воду и в течение 3-5 минут наблюдайте, как она течёт.

Читайте также  Правила поверки приборов учета воды

Износ смесителя

Если вы успешно поменяли прокладку, а горячая вода продолжает идти вместо холодной, то работы придётся продолжить. Открутите кран и ещё раз проверьте прокладку. Может быть, вы её установили неправильно или она лопнула.

Если не в этом причина, то придётся купить новый смеситель и установить его. Это немного дороже, но решит проблему на несколько лет вперёд.

При разборке крана действуйте осторожно и аккуратно, чтобы не повредить хрупкие детали.

Износ сальника

Иногда при включении крана можно заметить, что из-под вентилей просачивается и течёт по всему стояку холодная вода повышенной температуры. Причина здесь кроется в износе сальника. К счастью, это исправить довольно легко.

Следуйте данному алгоритму:

  1. Возьмите разводной ключ нужных размеров, пригодный для выкручивания сальниковой гайки.
  2. Смазанную жиром или солидолом паклю наверните тонким слоем на стержень вентиля.
  3. Заверните гайку и зажмите ключом.

Делайте всё очень аккуратно и, если причина в сальнике, то холодная вода потечёт из крана, как и раньше.

Проблема с душем или с водонагревательным оборудованием

Конструкция современных моделей душа предусматривает наличие трёх запорных элементов: 2 предназначены для холодной и горячей воды, а третий элемент — это кнопка на лейке душа, посредством которой фиксируется выбранный режим.

При отсутствии обратного клапана возникает ситуация, аналогичная той, что приведена в предыдущем случае. При открытом смесителе и закрытой кнопке душа холодная и горячая вода оказываются в замкнутом состоянии и вытесняют друг друга. Перевес обычно оказывается на стороне горячей воды.

Такая же ситуация может произойти и с водонагревательным оборудованием, например, с бойлером. При отсутствии обратного клапана горячая вода будет идти в трубопровод холодной воды; в итоге будет нарушено давление в системе, а бойлер может выйти из строя.

Иногда причина того, что вместо холодной воды идёт горячая, кроется в неправильной эксплуатации прибора. Перед включением нагревателя вентиль блокировки горячей воды должен закрываться, иначе из холодного крана будет поступать горячая вода.

Заводской дефект

Заводской брак может проявляться в пересыхании или неточном размере уплотнителя, в дефектном смесителе с трещиной и других недостатках. Если это так, то скорее идите в магазин, где была совершена покупка, и поменяйте неисправный кран на новый.

Куда жаловаться, если из холодного крана течёт горячая вода?

Начинать нужно с Управляющей компании. Сотрудники УК обязаны принять устную жалобу (например, по телефону) и предпринять меры для устранения неисправности подачи воды.

Если жалоба игнорируется, а проблема не решается, то стоит предпринять более радикальные меры. Обратитесь с письменной жалобой в Управляющую компанию. Обращение обязательно зарегистрируйте, как того требует закон.

Следующим шагом (если дело не сдвинулось с мёртвой точки) может стать претензия в жилищную инспекцию, а далее — жалоба в районную прокуратуру или в местные органы самоуправления.

Помимо того, можно организовать собрание жильцов дома и вынести проблему на обсуждение. При единогласном принятии решения о расторжении договора с нынешними органами сразу же заключите новое соглашение с другими органами по управлению домом.

Самая крайняя мера — подача иска в суд на Управляющую компанию за невыполнение сотрудниками своих трудовых обязанностей. Суду следует предоставить все необходимые доказательства и документы.

Что ж, теперь вы знаете, что делать, если вместо холодной идёт горячая вода. Выберите правильный способ и решайте проблему.

Источник: http://expert-home.net/iz-holodnogo-krana-techet-goryachaya-voda/

Что делать, если вместо горячей воды идет холодная?

Вместо горячей воды идет холодная куда жаловаться?
5/5 (5)

Если предоставляемые услуги не соответствуют требованиям Правительства, надо обращаться в компанию, которая отвечает за обслуживание домом. К таким организациям относится ТСЖ или УК, ведь именно они несут ответственность за качество водоснабжения, а не водоканал.

Читайте также  Расчет водомера холодной воды

Квалифицированные специалисты сделают отбор проб воды с составлением акта по водоснабжению не соответствующего качества, а также температуры воды. Акт вы предоставляете в обслуживающую организацию, чтобы она в свою очередь провела перерасчет оплаты.

Обратите внимание! Жалоба оформляется как индивидуально, так и коллективно. В случае составления коллективной жалобы требуются подписи не менее половины жильцов дома или подъезда. Нередко возникает ситуация, что управляющая компания и товарищество собственников жилья не хотят принимать жалобу, тогда жильцы могут отправить заказное письмо с уведомлением о вручении.

После получения жалобы должна быть создана комиссия для решения проблемы. Специалистами выясняется причина, по которой был снижен температурный режим водоснабжения, и в случае вины организации, которая занимается поставкой ресурса, в квитанциях жильцов должна быть сумма перерасчета. После этого уже организация, обслуживающая многоквартирный дом, подает исковое заявление к организации, которая обеспечивает жильцов ресурсом.

Как правильно написать жалобу

Обратите внимание, что все жалобы начинаются одинаково.

Давайте рассмотрим, что же должно быть обязательно в этом документе:

  • в правом верхнем углу указывается организация, в которую направляем жалобу;
  • ниже указывается фамилия и инициалы руководителя организации, в которую подается жалоба;
  • ниже прописываются заявители, то есть лица, которые составляют жалобу. ФИО и данные для связи с ними;
  • ниже по центру указывается наименование вида документа «Жалоба»;
  • ниже надо прописать причину, по которой вы подаете жалобу.
  • в основной части описываются все претензии. Причем все обстоятельства дела описывают в мельчайших подробностях. А также цель обращения;
  • в приложения вносится перечень всех документальных доказательств, всех обстоятельств дела. Причем они прилагаются к жалобе;
  • дата написания жалобы и подпись всех заявителей.

В соответствии с пунктами 18 и 21 Постановления Правительства № 731 жалоба рассматривается в десятидневный срок со дня регистрации полученной жалобы.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в управляющую компанию о несоответствии горячей воды нормам:

Что делать, если УК не реагирует на жалобы жильцов

Когда товарищество собственников жилья или управляющая компания не отвечает на жалобу, тогда надо написать исковое заявление в суд. Причем вместе с подачей иска в суд клиент перестает оплачивать водоснабжение, ведь оплачивать услугу, которая не соответствует качеству, потребитель не обязан.

Обратите внимание, что предоставление коммуналки защищается Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Чаще всего в таких случаях судья удовлетворяет требования истцов, соответственно, управляющая компания производит перерасчет. В случае принятия решения, не удовлетворяющего требования жильца, истец может подать жалобу в кассационном порядке для рассмотрения дела в другой инстанции.

Жильцы должны защищать свои права и отстаивать свои интересы в случае предоставления некачественной услуги. Как говорится, «кто платит, тот и заказывает музыку».

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Составление заявления на перерасчет

Акт или иные документы, которые подтверждают, что вы какое-то время не находились по месту жительства, не могут быть основанием для перерасчета оплаты за водоснабжение. Они могут быть использованы только как приложение к заявлению.

Важно! Специальной формы для такого заявления не имеется, поэтому оно составляется в свободной форме с обязательными элементами:

  • данные получателя: наименование организации и должностное лицо, на имя которого пишется заявление;
  • информация о заявителе: ФИО, номер лицевого счета, адрес места жительства и телефонный номер;
  • суть заявления. В данном случае это просьба о произведении перерасчета наименования коммунальной услуги (водоснабжение) и период времени, за который производится перерасчет. Не забывайте, что ссылки на законодательство РФ будут не лишними (это покажет вашу юридическую грамотность);
  • дата и подпись заявителя;
  • перечень приложенных доказательств.
Читайте также  Расчет потребления воды в частном доме

Заявка на перерасчет оплаты за водоснабжение пишется в двух экземплярах. Специалисты организации, обслуживающей многоквартирный дом, при приеме заявки должны поставить должность, дату и подпись. Если передать заявления лично нельзя, можно направить его с помощью Почты России заказным отправлением с уведомлением о вручении.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец на перерасчет платежей за горячую воду:

Внимание! Калькулятор расчета пени по оплате коммунальных услуг (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

Обращение в судебный орган

Судебная инстанция, в которую подается заявление о перерасчете оплаты за водоснабжение на управляющую компанию, будет зависеть от стоимости иска. Если стоимость иска не превышает пятидесяти тысяч рублей, тогда иск подается мировому судье, а когда сумма иска превышает эту отметку, значит, дело будет подведомственно районному суду.

Четкой формы для подачи иска в суд нет, но есть требования, которым он должен соответствовать согласно статье 131 Гражданско-процессуального кодекса РФ.

Давайте рассмотрим, что в соответствии с законодательным актом должно быть в иске:

  • наименование суда, истца и ответчика (контактные данные и адрес проживания). Заявителем в данном случае выступает физическое лицо, а ответчиком – юридическое;
  • права жильцов, которые были нарушены, с описанием обстоятельств этого нарушения;
  • обоснование исковых требований потребителя;
  • описание попыток истца в досудебном порядке урегулировать конфликт;
  • приложение: перечень документальных доказательств всего перечисленного в исковом заявлении.

 Бесплатная юридическая консультация по вопросам ЖКХ.

Приложениями может быть в данном случае:

  • копия заявления или жалобы о том, что в квартиру подается водоснабжение, качество которого не соответствует требованиям (низкая температура воды);
  • акт, составленный о замере температурного режима горячего водоснабжения;
  • копия заявки или претензионного письма, а также ответ к нему;
  • иные документальные доказательства, которые истец считает необходимыми. Например, это может быть доверенность на лицо, которое будет представлять интересы истца.

Иск принимается к производству в пятидневный срок после его подачи в судебную инстанцию. Если иск не принимают к производству, значит, он возвращается истцу с определением об отказе в принятии искового заявления к производству.

Нарушения, которые указаны в определении об отказе в принятии искового заявления, должны быть устранены, и после этого иск подается повторно в судебную инстанцию. Исполнение решения суда может быть исполнено добровольно или же с помощью судебных приставов-исполнителей, то есть принудительно.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей иски, направленные на защиту потребительских прав, не облагаются государственной пошлиной. Ее надо оплачивать только в том случае, если цена иска равна одному миллиону рублей и больше.

Срок для рассмотрения гражданских дел составляет шестьдесят дней, хотя он может быть продлен, если требуется дополнительная экспертиза или исследование.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска о перерасчете коммунальных платежей:

Посмотрите видео. Что делать, если вместо горячей воды из крана идет холодная:



Законодательство РФ устанавливает определенные требования к температурному режиму горячего водоснабжения, который подается жильцам многоквартирного дома.

Запомните! Требования по качеству к температурному режиму горячей воды установлены двумя официальными документами:

  • правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Они утверждены Правительством РФ от 06.05.2011 года постановление № 354;

Источник: https://potreb-prava.com/zhkx/chto-delat-esli-vmesto-goryachej-vody-idet-xolodnaya.html