Поменять отопление в квартире куда обращаться?

Куда обратиться по поводу отопления в квартире?

Поменять отопление в квартире куда обращаться?

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально.

Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Кто виноват, что в квартире «зима»?

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.

Для этого есть несколько причин:

  1. Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
  2. Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки, то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
  3. Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено.

В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме.

Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.

Нормативная температура батарей

Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

  • для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
  • в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
  • в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.

Читайте также  Почему холодная батарея отопления в многоквартирном доме?

Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:

  1. Измерения проводятся только по внутренним стенам, но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
  2. К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

    1. Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.

      Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.

    2. Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло. Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.

Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.

По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.

Оформление заявления на перерасчет

Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.

Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

После этого:

  1. Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
  2. Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении на момент составления акта.
  3. Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
  4. Сформулировать свои притязания, которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.

Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.

Источник: http://netholodu.com/gde-otoplenie/v-kvartire/kuda-zhalovatsya-na-plohoe.html

Куда жаловаться на холодные батареи

В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается, и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.

Читайте также  Текут батареи отопления куда обращаться?

Источник: https://liner-rostov.com/kuda-obratitsya-po-povodu-otopleniya-v-kvartire/

Как легально перенести батареи в квартире?

Поменять отопление в квартире куда обращаться?

Что перенос батарей — дело серьезное, становится понятно уже на первом (а точнее, на подготовительном) этапе. Даже если речь идет о нескольких сантиметрах, шаг вправо или влево считается перепланировкой. На практике порядок согласования примерно такой же, как при переносе стен.

Сначала потребуется текущий план квартиры. Как правило, он составляется при купле-продаже, и если вы ничего не меняли, то можете использовать этот документ.

Самостоятельное согласование перепланировки: проще, чем кажется

Инструкция: как оформить перепланировку?

Если план неактуален или отсутствует, нужно обратиться в БТИ (Бюро технической инвентаризации).

Специалист бюро осмотрит и измерит все помещения квартиры, после чего составит план. В Москве вся процедура занимает не больше месяца и обходится в среднем 9 тысяч до 15 тысяч рублей. Если удвоить сумму, получить план можно значительно быстрее. Не стоит слишком торопиться и пользоваться услугами организаций, предлагающих оформление за два часа без выезда, «регистрации и смс». Велика вероятность, что вместо плана собственной квартиры заказчик получит схему первоначальной планировки из открытых источников и проблемы при дальнейшем согласовании переноса батарей.

Можно ли вообще обойтись без плана? Сразу скажем, что нет. Он необходим для следующего этапа.

Astroid/Depositphotos

Шаг № 2. Проектные мощности

Вооружившись планом квартиры, отправляйтесь в проектное бюро, которое составит план перепланировки, а именно проект будущей системы отопления. В идеале проектировщик должен сначала изучить квартиру лично, оценить текущее состояние батарей и труб, определить возможность изменений, а по итогам составить акт осмотра.

На этом этапе владельцы квартиры могут только высказать пожелания, куда они хотят переместить радиаторы. Если вы планируете в дальнейшем скрыть стояковые трубы в стене, обязательно сообщите об этом специалисту. А решать, как именно сделать перенос и не заморозить соседей, – уже задача проектировщика. Он рассчитает проект, учитывая сантехнические требования и нормы эксплуатации жилых зданий. Разработка проекта занимает около двух недель. Стоимость начинается от 5 тысяч рублей и зависит от нескольких факторов, включая метраж квартиры и регион.

Потекли батареи – что делать?

Цель: замена радиаторов

Экономить на этом этапе также чревато: от качества проекта и наличия лицензии у проектной организации зависит согласование и дальнейшая эксплуатация батарей. В худшем случае в первую же зиму радиаторы потекут и в квартире станет холодно. Пострадать могут и соседи: из-за ошибок в проектировании может снизится давление в системе отопления, и жильцы квартир над и под вашей станут жаловаться на слабый обогрев.

За скобки стоит вынести ситуацию, когда балкон объединяют с комнатой и переносят радиатор на внешнюю стену. Проектирование займет больше времени, потому что специалисту придется рассчитывать теплопотери и обновлять мощность системы отопления, ведь площадь помещения увеличивается. Плюс в этом случае нужно заранее грамотно утеплить балкон.

В итоге у вас на руках оказывается пакет документов: проект перепланировки и подтверждение ее технической безопасности.

billiondigital/Depositphotos

Шаг № 3. Поход за согласованиями

Согласование перепланировки, пожалуй, самый долгий и самый важный этап, который нельзя пропускать. За перенос батарей без разрешения грозит штраф в пределах от 1 до 1,5 тысячи рублей, но это не самое страшное. Главной проблемой станет необходимость вернуть батареи на прежнее место.

Поэтому нужно взять все документы (включая текущий план квартиры!) и отправиться в поход по административным инстанциям (вероятнее всего, в МЧС, Роспотребнадзор и Санэпидемстанцию). Точный список подскажут проектировщики. Согласования зависят как от расположения радиаторов, так и от региона, где находится квартира. В любом случае перенос батарей нужно утвердить с УК или ТСЖ, которые проверят, не нарушат ли изменения тепловой баланс дома.

Финальный этап согласования проходит в жилищной инспекции, которая выдает окончательное разрешение на перепланировку.

Кстати, если речь идет о переносе батареи на балкон, процесс может усложниться или вообще не увенчаться успехом. В столице, например, запрещено объединять комнату с лоджией (по постановлению правительства Москвы № 508 от 25.10.11). Единственный вариант — установить между ними стеклянные двери. В регионах таких запретов может не быть, но и там не все так просто. Отказать могут в разрешении на перепланировку квартиры, находящейся в старом доме, где не было капитального ремонта больше 50 лет (ст. 26 ЖК РФ).

Сертификация радиаторов – зачем ее ввели в России?

Читайте также  Заявление о перерасчете коммунальных платежей за отопление

Как нас обманывают продавцы радиаторов?

Шаг № 4. Выбор труб и радиаторов, монтаж

Получив разрешение, можно переходить к монтажу, для которого, разумеется, необходимо привлечь профессионалов. Поскольку речь идет не только о переносе радиаторов, но и о замене труб, озаботиться выбором специалистов стоит до начала бумажной волокиты (благо, время в запасе у вас будет). Кроме того, стоит уточнить, с какими материалам работает бригада.

Хороший вариант — трубы из металла или сшитого полиэтилена. Вторые чуть более гибкие, чем первые, поэтому их чаще используют для коммуникаций, скрытых в полу или стенах. Оба типа труб хорошо справляются как с перепадами давления, так и с высокой температурой воды в системах отопления, поэтому без проблем прослужат 10-20 лет.

Плохой вариант — полипропиленовые трубы. Несмотря на то, что материал не предназначен для систем отопления, его используют некоторые недобросовестные или неопытные монтажники. Полипропилен рассчитан на работу с температурой до 70 градусов, а вода в системе отопления в сильные морозы может прогреваться до 90 градусов, особенно в домах рядом с центральными котельными. Велика вероятность, что через пару холодных зим такие трубы начнут протекать.

antiksu/Depositphotos

При переносе батарей их в любом случае снимают, а это шанс проверить качество и заменить старые чугунные батареи, радиаторы без указания производителя или батареи, потерявшие презентабельный внешний вид.

Выбирая новые батареи, учесть два основных момента:

  • рекомендации управляющей компании (специалисты могут подсказать подходящие технические параметры прибора, например мощность);
  • материал, из которого изготовлены радиаторы.

Чугунные батареи со временем зарастают ржавчиной, теряют эффективность и слишком долго нагреваются, так что сложно регулировать температуру в комнатах; у стальных приборов слишком тонкие стенки и невысокое рабочее давление, из-за чего срок службы в условиях российских систем отопления, как правило, не превышает 7—10 лет).

Оптимальный вариант — алюминиевые радиаторы, которые хорошо прогревают помещение по всему периметру и выдерживают высокое давление, поэтому даже в наших неидеальных системах отопления служат 10—15 лет. Основной их минус — восприимчивость к высокому уровню pH воды. В этом случае лучше выбрать биметаллические радиаторы, так как внутри они стальные, что делает их устойчивыми к кислотным средам. В остальном биметаллические радиаторы имеют те же характеристики, что и алюминиевые. Кстати, уровень pH в воде системы отопления, как и технические характеристики подходящих батарей можно уточнить в управляющей компании.

Как выбрать радиаторы отопления?

Вся правда об экономии на отоплении

Шаг № 5. Официальные лица

Батареи «переехали», трубы поменялись, теперь главное — закрепить результат.

Во-первых, важно получить от монтажников акт о выполненных работах, который пригодится в случае неполадок и позволит получить от монтажной организации гарантийный ремонт.

Во-вторых, необходимо подать заявление в жилищную инспекцию о завершении перепланировки. Специалисты должны прийти в квартиру и проверить, насколько реальное переустройство системы отопления соответствует проекту. Если различий не обнаружено, сотрудники жилищной инспекции составляют акт о завершенном переустройстве и отправляют все документы в БТИ.

В-третьих (снова гости!), в квартиру должны прийти сотрудники БТИ, которые проведут замеры помещений, чтобы составить обновленный план.

Наконец, после того как вы получите новый план квартиры, нужно пойти в Кадастровую палату и получить свидетельство на собственность жилья с измененной планировкой. Этот этап очень важен, поскольку без свидетельства в дальнейшем вы не сможете продать квартиру.

Текст подготовила Александра Лаврова

Не пропустите:

Как снизить плату за отопление, если батареи еле теплые?

Как проверить отопление, принимая квартиру в новостройке летом?

Запрещено ли отключать отопление во всем доме зимой?

Как начать платить за отопление по квартирному счетчику?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/kak_legalno_perenesti_batarei_v_kvartire/7904