Подать жалобу на отсутствие горячей воды

Содержание

Оформление жалобы на отсутствие горячей воды

Подать жалобу на отсутствие горячей воды

Водоснабжение является одним из благ цивилизации, однако службы ЖКХ часто доставляют проблемы своим клиентам. Это связано с недостаточной заинтересованностью в собственной работе, больших расходах на обслуживание сетей, а также с человеческим фактором в рядах чиновников.

Водоканал отвечает за обслуживание городских сетей водоснабжения. Любые нарушения в законодательстве и правиле проведения работ/поставки воды могут повлечь за собой необходимость подачи жалобы в различные инстанции. Однако, следует помнить, что часто жалобы могут оставаться без ответа, что дает вам повод обращаться в другие органы, в чьи обязанности входит контроль над государственными образованиями. Основания подачи жалобы на Водоканал могут быть самыми разными. Вот некоторые из них:

  • ничем не подкрепленные долги за воду, которую вы не использовали (например, из колонки на улице, которая не работает давным-давно);
  • недостаточный напор воды в домашних трубах;
  • долгие ремонтные работы на улице, а также шум от них;
  • небезопасные обстоятельства проведения работ – к примеру, долго не засыпают разрытую для замены труб землю, из-за чего могут пострадать люди и животные;
  • небезопасные ситуации с люками на дорогах;
  • некачественная вода с примесями металлов и других веществ (нужна экспертиза);
  • затопление домов вследствие бездействия служб;
  • прекращение подачи воды без причин и на сроки, превышающие законодательные нормы;
  • аварийное состояние коммуникаций.

Куда пожаловаться

Подать жалобу на водоканал можно в разные инстанции, в зависимости от нарушения. Ниже более подробно остановимся на каждой из них.

Тсж и водоканал

Как правило, отношения с водоканалом регулируют управляющие компании жилого дома или уполномоченные организации ЖКХ. Поэтому, если с водоснабжением что-то случилось внутри дома или возле него, имеет смысл подать жалобу сначала в УК. Сделать это нужно только в письменном виде следующими способами:

  • лично на приеме граждан вашего УК жалоба подается в двух экземплярах, чтобы представитель компании расписался на одном из них. Доказательства возникшего нарушения следует предоставлять копиями;
  • заказным письмом с уведомлением в адрес УК – обычно используется, если представители компании отказываются принимать жалобу лично. Передача письма через Почту России обеспечит невозможность отказа в принятии на рассмотрение вашего заявления.

Если же проблему УК решить не сможет (например, трубы или ремонтные работы проведены не на подведомственной территории управляющей компании), следует направить обращение в сам Водоканал. Как правило, он является подразделением Администрации вашего города, поэтому информацию об адресах и часах приема следует искать на сайте администрации. Подача жалобы в организацию поставки воды или городской водоканал возможна тремя способами:

  • письменное обращение при помощи заказного письма с уведомлением на имя руководителя Водоканала;
  • личная подача письменной жалобы в канцелярию;
  • заполнение онлайн-формы на соответствующем ресурсе (зачастую доступно не во всех регионах).

К жалобе необходимо приложить копии доказательств, фотографии, видеозаписи и прочие подтверждающие проблему свидетельства. Рассматриваться такая жалоба будет 30 дней.

Прокуратура

При возникновении любого нарушения законов, юристы советуют обращаться сразу в прокуратуру. Однако, по закону это может быть неправомерным, если вы не направите копию жалобы в сам Водоканал или УК вместе с обращением в правоохранительные органы. Перечислить инстанции подачи необходимо в самом начале текста жалобы, чтобы прокурор имел представление о ваших правомерных действиях и не отказал в рассмотрении заявления.

Прокуратура способна рассмотреть жалобы, которые касаются любых правонарушений со стороны водоканала или УК. Особенно это касается неправомерного сбора денежных средств за использование воды из давно закрытых колонок, повышения оплаты, непонятных процентов или пени за давние расчетные периоды и т.д. После рассмотрения прокуратурой вашей жалобы может проводиться судебное разбирательство, если нарушения Водоканала слишком серьезные и требуют компенсации (например, дела об открытых люках, из-за которых пострадали люди или домашние животные).

Подача жалобы в прокуратуру производится по следующим каналам:

  • лично сотруднику прокуратуры под подпись на одном из экземпляров;
  • лично прокурору на официальном приеме граждан с распечатанным текстом жалобы;
  • по почте в адрес территориальной прокурорской инстанции по месту вашего проживания (или возникновения проблемы);
  • с помощью электронной формы на сайте Генпрокуратуры Москвы с последующим перенаправлением жалобы в локальный орган (дополнительно 7 дней на рассмотрение).

По факту регистрации жалобы прокурор обязан провести проверку действий или бездействия водоканала и вынести решение на счет возникшей ситуации. Если решение принять невозможно по закону (что бывает редко), прокуратура направит вам разъяснительный ответ, куда еще можно обратиться и можно ли вообще.

Роспотребнадзор

  • личная подача или заказное письмо по адресу территориального органа Роспотребнадзора с копиями доказательств и документов;
  • онлайн-подача на сайте с ограничением в 2000 символов для обращения.

Как составить

Есть несколько простых правил составления любых обращений. Поскольку вы собираетесь направлять жалобу в государственные инстанции, их необходимо придерживаться для удачного рассмотрения дела.

Для начала убедитесь, что у вас есть доказательства правонарушения – без веских оснований жалоба может и не быть рассмотрена. Копии документов или цифровых записей намного ускорят проведение проверки.

Если с доказательствами все в порядке, можно приступать к составлению текста. В нем необходимо:

  • придерживаться вежливой и формальной речи, не опускаясь до угроз и ругани;
  • четко описывать ситуацию, не приукрашивая ее и ничего не выдумывая;
  • подтверждать свои слова законами, постановлениями, договорами с Водоканалом, а также теми доказательствами, что у вас есть;
  • требовать от уполномоченной организации правомерных действий, соразмерных с возникшим правонарушением;
  • указать, от кого жалоба и куда необходимо дать ответ;
  • указать полное наименование водоканала, а также организации, куда вы подаете жалобу;
  • подписаться и поставить дату обращения.

Как успешно пожаловаться на качество водопроводной воды: три способа подачи жалобы

Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 3 апреля 2019. Время чтения 5 мин.

Пожаловаться на качество водопроводной воды можно тремя способами: устно, письменно и через интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: управляющая организация, поставщик, Жилсервис, Роспотребнадзор, администрация населенного пункта. Если по обращению никакие действия не предпринимаются, то это повод для жалобы в прокуратуру. При наличии причиненного вреда вследствие поставки некачественной воды нужно подавать исковое заявление в суд.

Читайте так же:  Программа для поддержки молодых врачей земский доктор

Газ, свет, тепло и вода – это коммунальные блага, за которые потребитель платит деньги. Взамен он должен получить качественные и безопасные для здоровья услуги. Текущая из крана ржавчина или ледяной поток вместо горячего – основания жаловаться на качество водопроводной воды. Оперативное устранение проблем в данной области призвано обеспечить комфортную жизнедеятельность жителей и предотвратить массовое распространение болезней.

Куда пожаловаться на качество водопроводной воды

Таблица 1. Куда адресовать жалобу

Учреждение Причина
Управляющая организация Несоответствие поставляемого ресурса установленным стандартам (ржавая питьевая вода, с примесями вредных веществ, горячее водоснабжение ниже установленной температуры и прочее).
Предприятие-поставщик услуги
Администрация населенного пункта
Жилинспекция
Роспотребнадзор
Прокуратура Проблема не решается, ответ заявитель не получает.
Суд Ни одно ведомство не устранило нарушений по качеству водоснабжения, либо в результате причинен вред, который виновник отказывается возмещать добровольно.
Читайте также  Какие цифры на счетчике воды считать?

Для составления жалобы на качество водопроводной воды можно воспользоваться порталом Госуслуг. Жителям Москвы в вопросе претензий по водным ресурсам придет на помощь специальный сайт «Наш город Москва».

Управляющую компанию обязали повысить температуру горячей воды в жилых домах в Коммунарке

Мосжилинспекция обязала управляющую компанию в Коммунарке повысить в двух домах температуру горячей воды. Собственники квартир в доме 5, корпусе 2 и доме 14 на улице Потаповская Роща пожаловались, что из крана с горячей водой текла холодная. Им приходилось долго сливать воду, чтобы пошла теплая. При этом жильцы платили за нее как за горячую.

Источник: https://twikki.ru/oformlenie-zhaloby-na-otsutstvie-goryachej-vody/

Куда жаловаться на отсутствие воды в квартире?

Подать жалобу на отсутствие горячей воды

Вода важнейшая составляющая нужная для жизни. В наше время большая часть человечества живет в комфортных условиях. В жилища проведена вода, газ, электричество.

Но иногда воду и другие блага могут отключать. Тогда у людей возникает вопрос, как быть?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации:

Распространенные причины отключения воды

Вода перестает поступать в жилье по разным причинам. Иногда причиной этому может стать сам владелец квартиры, дома и так далее.

Например: если собственник не производит оплату за потребление воды или самовольно подключился к системе водоснабжения.

Читайте в нашей статье, как после установки счетчиков зарегистрировать их.

Существуют и другие факторы влияющие на обеспечение водой:

  • реконструкция водопровода;
  • ремонтные работы;
  • профилактические работы;
  • ремонт или замена деталей системы.

Профилактические работы проводятся летом, а так же заблаговременно до наступления зимнего периода и понижения температуры воздуха, чтобы проверить систему водоснабжения.

В этот период вода может быть отключена на долгое время.

Иногда прекратить водоснабжение могут, если это предписала выполнить местная власть.

На сколько можно отключать воду по закону?

Для того, чтобы провести определенные работы на линии водопровода, у специализированных организаций есть ограниченное количество времени.

О сроках замены и поверки счетчиков воды читайте в этой статье.

Холодная вода

Приложение 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354. Холодная вода может отключаться не больше чем на 4 часа за один раз и не больше 8 часов суммарно в месяц. Но только при возникновении аварийной ситуации в центральной системе водоснабжения.

Ответственные за водоснабжение лица обязаны как можно быстрее ликвидировать поломку.

При отключении воды на более длительные сроки и без обоснованных на то причин, потребитель может, ссылаясь на постановление, потребовать пересчитать сумму платежки за водоснабжение.

Горячая вода

Горячую воду летом отключают словно по традиции. Но кроме лета отключения происходят и в другие времена года.

Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. Поставщик услуг может отключить горячую воду:

  1. на 4 часа за один раз и на 8 часов в сумме за один месяц. В случае аварийной ситуации на сутки беспрерывно;
  2. при профилактических работах перерыв в снабжении горячей водой не должен быть больше 14 дней.

Читайте тут, как сверить на правильность расчеты по коммуналке.

Все эти нормы прописаны в законодательстве РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Должны ли предупреждать об отключении?

Почти во всех случаях сотрудники ЖЭК должны предупредить о том, что водоснабжение будет на какое-то время прекращено.

Оповещение населения происходит в местных СМИ и при помощи развешиваний объявлений на подъездах домов отключаемых от водоснабжения.

Предупреждают:

  • При отключении по плану. Предупреждают за 30 суток;
  • При задолженности потребителя. Предупреждают за месяц. Производится отключение лишь горячей воды (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307). Предупреждение должнику приходит с квитанцией;
  • Должнику дают время на погашение задолженности и стараются идти на уступки.

  • При выявлении противоправного подсоединения потребителя к водоснабжению дома;
  • При поступлении поставщику услуг предписания на остановку водоснабжения от местных или гос.органов.

Читайте в данной статье, что делать после получения приказа о взыскании задолженности за коммунальные платежи.

Когда могут перекрыть холодную и горячую воду без предупреждения?

Не предупреждая потребителя об отключении прекратить водоснабжение могут:

  1. при аварийной ситуации с оборудованием или системой водопровода;
  2. при режиме ЧС или стихийном бедствии.

Аварийная ситуация возникает и из-за недолжного ухода за сантехникой внутри жилья потребителя. Например сорвало кран или прорвало трубу.

В этом случае, если потребитель отсутствует дома или по каким-то причинам не может устранить течь, если возникает угроза затопления соседей, то перекрывается стояк.

Источник: https://kvartirgid.ru/zhkh/kuda-zvonit-otklyuchili-holodnuyu-vodu-bez-preduprezhdeniya.html

Нет горячей воды, куда жаловаться, чтобы виновные понесли ответственность, а ремонт окончился в разумные сроки?

Казалось бы, прожить, пользуясь только холодной водой, несложно. Однако, если такая ситуация имеет место в течение длительного времени, ощущается серьёзное неудобство. В этот период времени приходится греть много воды для мытья или стирки. В зимний период пользоваться только холодное водой ещё труднее. Когда длительное время нет горячей воды, куда жаловаться, чтобы решить проблему — рассказано в этой статье.

Правовые нормы

Отсутствие горячей воды в некоторых случаях — это допустимая ситуация

https://www..com/watch?v=g6D88UangHw

Хотя отсутствие горячей воды — неприятная для жильцов ситуация, в некоторых случаях такое положение дел является допустимым с точки зрения законодательства. Это предусмотрено Постановлением Правительства №232, вышедшим в 2017 году.

https://www.youtube.com/watch?v=8OvRLjjj2Y0

В документе подробно определены ситуации, когда допустимо отсутствие, а также указан порядок, который является обязательным в ситуации, когда возникает необходимость в применении дополнительных мер.

В частности, в этом документе указано следующее:

  1. Ограничивается общее время отключения горячей воды в течение одного месяца. Указанная норма утверждает, что в течение этого периода жильцы могут быть без горячей воды не более, чем в течение 8 часов.
  2. Существует ограничение на разовое отключение, которое составляет 4 часа.
  3. Исключение составляют аварии, которые произошли на тупиковой ветви магистрали. Нормативное время для их ликвидации составляет 24 часа.
  4. В тех случаях, когда температура горячей воды падает, её разрешается оплачивать с использованием тарифа оплаты за холодную воду. Это разрешено делать в тех случаях, когда из крана горячей течёт вода холоднее 40 градусов по Цельсию.

В последнем случае необходимо официально зафиксировать данный факт. Без выполнения этого условия оплата уменьшена не будет.

В Гигиенических требованиях №20, принятых в 2009 году, установлены требования, которым должна соответствовать температура горячей воды, поступающей в квартиру.

Она должна быть не менее 60 градусов, а также не может превышать 75 градусов.

Куда жаловаться при отсутствии горячей воды?

Это может происходить по различным причинам:

  1. Плановые профилактические и ремонтные работы.
  2. Поломки, которые привели к отключению горячего водоснабжения.

В первом случае это происходит в соответствии с графиком работ. В таких ситуациях заранее вывешиваются объявления. Эти работы проводятся ежегодно, и жильцы понимают их необходимость.

Во втором случае отключение происходит внезапно, вследствие непредвиденных обстоятельств. Иногда ЖЭК или Управляющая компания в первое время ещё не знают об этом.

Удобно, когда к ремонту приступают сразу, назначают срок, когда всё заработает и ремонт заканчивается к этому времени.

Но бывает иначе — ремонт длится неопределённо долгое время. Ремонтники либо вообще не занимаются исправлением поломок, либо делают работу в течение неопределённо долгого времени, нарушая при этом все ожидаемые сроки. Особенно трудно жильцам, когда это происходит в холодное время года.

В сложившейся ситуации выходом будет написание жалобы, которая послужит хорошей мотивацией к проведению качественного ремонта в разумные сроки.

Если вдруг пропала горячая вода, начинать рекомендуется с того, чтобы сделать звонок в службу, которая занимается ремонтом и постараться в максимальной степени выяснить ситуацию.

Для этого можно обратиться:

  • в управляющую компанию;
  • в аварийно-диспетчерскую службу.

Указанные инстанции обязаны давать исчерпывающие разъяснения в подобных случаях.

В случае отсутствия горячей воды необходимо обратиться в службу ЖКХ или Управляющую компанию

Следующий шаг в такой ситуации — это обращение с жалобой непосредственно в службу ЖКХ.

Не стоит беспокоиться о том, что соседи уже обратились в ЖЭК или Управляющую компанию. Практика говорит о том, что чем большее число людей сообщили об аварийной ситуации, тем больше мотивация для ремонтников закончить работы по ликвидации аварии в минимальные сроки.

Если уже начались работы по ремонту, ответственные лица должны установить срок, когда горячая вода появится. Если этого не происходит, имеет смысл навести справки в следующих местах:

  • обратиться непосредственно в аварийную службу;
  • позвонить в Горжилинспекцию;
  • связаться с Комитетом по ЖКХ при местной администрации;
  • обратиться в Городскую администрацию;
  • позвонить в Приёмную Городской Думы.
Читайте также  Как уменьшить напор воды в кране?

Обратиться в инстанции также возможно посредством использования интернета. Упомянутые выше учреждения обычно имеют свои сайты, где есть специальные разделы, предназначенные для приёма жалоб от населения.

Источник: https://liner-rostov.com/kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-vody-v-kvartire/

Жалоба на горячую воду образец

Подать жалобу на отсутствие горячей воды

  • Для жителей Москвы и МО — +7 (499) Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) Доб. 773

Каждый человек хочет жить с комфортом, во многом это желание зависит не только от него, но и от организаций и государственных структур, выполняющих его обслуживание.

Коммунальщики не всегда ответственно и профессионально относятся к своим прямым обязанностям, что становится причиной серьезных споров и конфликтов. Отключение теплой воды сегодня может произойти по одной з нескольких причин, например, прорыва трубопровода или аварийной ситуации. Сотрудники коммунальных служб обязаны максимально оперативно реагировать на поломки.

Если с ремонтом и восстановлением водоснабжения затягивают, следует написать образец жалобы, и подать документ в соответствующие структуры.

С 26 июня г.

Комфортная жизнь — это естественное желание каждого человека. Увы, во многих случаях, достижение заветной цели зависит не только от финансовых возможностей, но и от деятельности коммунальных служб. Как показывает практика, коммунальщики далеко не всегда безукоризненно выполняют свои обязанности, в результате чего возникают нешуточные конфликты и споры. Если в квартире произошло незапланированное отключение горячего водоснабжения, то причин может быть несколько.

Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды?

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 19 июня Время чтения 6 мин. Оплачивая коммунальные услуги, нужно требовать их соответствие качеству и установленному порядку предоставления. При длительном отсутствии горячей или холодной воды или нарушении сроков ее отключения необходимо подавать жалобу. Проживая в квартире и вовремя оплачивая положенные платежи за потребляемые ресурсы, человек рассчитывает на такое же отношение к себе со стороны коммунальных служб.

Это означает, что дома горячая вода должна быть именно горячей, а не ледяной или чуть теплой, холодная — чистой и пригодной для приготовления пищи.

Если коммунальщики не соблюдают элементарные требования по качеству либо вообще без предупреждения производят отключения на длительный срок, то жалоба на отсутствие воды поможет защитить нарушенные права потребителя. Причем пожаловаться необходимо как можно скорее, что ускорит оперативное решение проблемы. Согласно вышеназванному постановлению, горячая вода должна подаваться круглосуточно и бесперебойно в течение календарного года.

Допустимые случаи нарушения данного правила:. Если конкретная ситуация никак не связана с перечисленными случаями, то это повод пожаловаться на отсутствие воды, в том числе в контролирующие органы. Управляющая организация несет ответственность за качество услуг. Материальное наказание заключается в понижении платы за каждый час превышения допустимого перерыва подачи ресурса на 0,15 процента оплаты, устанавливаемой за аналогичный срок. Температура поставляемой горячей воды должна составлять от 60 до 75 градусов по Цельсию.

Законодательно допускается отклонение от установленной нормы на три градуса днем и на пять — ночью. Если температура горячей воды ниже 40 градусов по Цельсию, она оплачивается как холодная. Однако факт снижения необходимо надлежаще зафиксировать.

Правила подачи холодной воды также гласят о ее бесперебойном поступлении в дома в течение года. Случаи, когда допускается нарушение беспрерывного водоснабжения:. В случае нарушений установленных требований наступает ответственность, в том числе материальная в форме снижения размера платы за некачественную услугу. Кран без воды. Когда качество текущей из крана воды оставляет желать лучшего либо ее вообще нет, а квитанции за коммунальные услуги приходят регулярно, нужно отстаивать права потребителя.

По общему правилу о предстоящем плановом отключении водоснабжения жителей обязаны предупредить минимум за 10 суток. В объявлении указываются периоды начала и окончания работ. Правильно и своевременно поданная жалоба поможет в оперативном решении проблемы. Субъектом написания официального обращения выступает лицо, чьи права потребителя относительно поставки качественной воды нарушены. Если реакции с ее стороны никакой, то адресовать обращение необходимо выше, вплоть до отстаивания прав в суде.

Оформить и подать обращение на отсутствие холодного водоснабжения можно как одному лицу, так и нескольким. В последнем случае жалоба будет носить название коллективной. Скачать образец жалобы на отсутствие холодной воды. жалобы на отключение горячей воды в целом аналогично обращению по отсутствию холодного водоснабжения.

Ниже приведен образец жалобы на отсутствие горячей воды, которую можно подредактировать и использовать для решения конкретно своей проблемы с водоснабжением. Скачать образец жалобы на отсутствие горячей воды. Жалоба на отсутствие воды обычно подается в письменном виде. Готовое обращение можно принести в канцелярию органа, куда она адресована, лично либо направить заказным письмом.

Стиль написания — деловой. Суть обращения излагается кратко, по возможности прилагаются дополнительные материалы: фотографии, копии ответов и другое. Если подобное нарушение по водоснабжению встречается впервые, то для решения проблемы порой достаточно позвонить и пожаловаться управляющей организации.

Телефон легко найти на квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг или в Интернете. В суд обращаются как в последнюю инстанцию по защите нарушенных прав. Иск подают, если обращения в иные инстанции не дали положительный результат. Либо в том случае, когда действия коммунальщиков нанесли реальный ущерб гражданину. Помимо традиционной письменной формы, можно воспользоваться помощью Интернета и подать жалобу онлайн. Данный способ доступен зарегистрированным пользователям.

Также подать электронное обращение можно на сайте территориального органа Роспотребнадзора, через интернет-приемную Жилищной инспекции субъекта РФ. Финансы Профессии Имущество Жалобы Банки. 1. Куда можно пожаловаться на отсутствие воды 2. Нормативно-правовая база 2. Горячее водоснабжение 2. Холодное водоснабжение 3. Жалоба на отсутствие горячей или холодной воды и слабый ее напор 3.

Кто может подать жалобу на отсутствие воды 3. Основания для подачи жалобы 3. Образец жалобы на отсутствие холодной воды 3. Жалоба на отсутствие горячего водоснабжения 3. Форма обращения 3.

Куда пожаловаться на отсутствие воды 3. Подать обращение через Интернет. Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:. Виктор, главный редактор. Высшее образование. Оренбургский государственный университет специализация: экономика и управление на предприятиях тяжелого машиностроения.

Рекомендуем прочитать Жалоба на бездомных собак Жалоба на скачки напряжения Жалоба на уборку снега Какие коммунальные услуги могут отключить за долги Почему коммуналка постоянно растет. Телеграм yakapitalist. Капиталист . Фейсбук Капиталиста. Копирование материалов строго запрещено! Первая инстанция, куда следует позвонить или написать при незапланированном длительном отключении воды, ее плохом качестве или слабом напоре при подаче в квартиру.

Для зарегистрированных на портале пользователей есть возможность подачи электронной жалобы на качество услуг ЖКХ. Когда все другие меры не принесли результата, особенно если действия управляющей компании повлекли какой-либо вред имуществу, здоровью.

Куда жаловаться на отсутствие горячей воды?

Я, name1 name2 name3 проживаю в многоквартирном доме, расположенном по адресу: postindex , gorod , street , дом build , кв.

При этом оказываете услуги и выполняете работы по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и нарушаете нормы Жилищного кодекса РФ, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов Утв.

Постановление Правительства РФ от Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:. Также должно быть обеспечено соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора на выходе из крана потребителя в часы утреннего максимума с 7. Согласно СанПиН 2.

Образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме

В современных благоустроенных домах жильцам обеспечены все коммунальные блага: отопление, газ, электроэнергия и, конечно, вода, как холодная, так и горячая. Бесперебойная оплата счетов должна гарантировать поставку услуг в полном объеме. Зачастую услуга оказывается недостаточно качественно, к примеру, батареи чуть теплые. Это вызывает вполне закономерное недовольство потребителей. В данной статье мы разберем, что делать, если горячая вода не соответствует норме и как написать жалобу. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.

Читайте также  Нормы давления горячей воды в жилых домах

Жалоба об отсутствии горячей воды образец

Часто жильцы, заключившие договоры с управляющей компанией, недовольны ее работой. Многочисленные сюжеты новостей, документальные фильмы о ЖКХ то и дело разоблачают сотрудников УК, собирающих с простых граждан деньги себе в карман, а не на нужды дома. Куда следует жаловаться на управляющую компанию, если ее деятельность не устраивает жильцов. Как обратиться, чтобы был реальный результат? Читайте здесь. Перечислим все организации, куда обычно обращаются жильцы, если работа УК ими признана неэффективной, противоречащей интересам собственников и закону:. Рассмотрим процедуру обращения в каждую из этих организаций в отдельности.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации

Как правильно писать жалобу на отсутствие горячей или холодной воды и куда ее адресовать

Комфорт проживания в квартире напрямую зависит от подачи коммуникаций — водоснабжения, водоотведения, отопления и электричества. Всем этим, как правило, заведует управляющая компания дома — ЖКХ или ТСЖ, — которая и заключает договора о поставке услуг с операторами коммунальных служб водоканал, Газпром и т.

Любые проверки, технологические отключения поставок воды или предоставления водонагрева должны предоставляться согласно договору с УК. Если условия, прописанные в нем, нарушаются, вы вправе требовать объяснений и перерасчета дальнейших платежей за эти услуги.

Свои требования следует излагать в официальной жалобе, которая способна побудить УК и другие инстанции предпринимать законные действия по разрешению вашей проблемы.

Отсутствие горячей воды само по себе достаточно неприятно и неудобно, даже в случае планового или аварийного отключения. Что уж говорить о том, если воду отключили внезапно и больше не подключают.

Каждый гражданин, который проживает в многоквартирном доме и оплачивает вовремя все коммунальные услуги, должен получать их в полном объеме. Особенно это касается базовых услуг, как водоснабжение. При этом водоснабжение должно предоставляться по положенным стандартам, должна иметься и горячая, и холодная вода.

Жалоба на отсутствие горячей воды (как подать, образец)

Давно всем известен тот факт, что служащие ЖКХ и домоуправляющие компании часто некачественно оказывают коммунальные услуги и с неохотой устраняют различные аварии домовых коммуникаций. Но это их прямая обязанность, прописанная в правилах утвержденным правительством. А мы подскажем как. В этой статье рассмотрим, как добиться подачи в квартиру качественной и хорошо подогретой горячей воды. Ведь она давно уже вошла в список необходимых для проживания удобств. Норма температуры горячей воды в квартире Горячая вода является одним из самых дорогих пунктов в квитанции оплаты услуг ЖКХ.

Температура горячей воды по нормативу

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 19 июня Время чтения 6 мин. Оплачивая коммунальные услуги, нужно требовать их соответствие качеству и установленному порядку предоставления. При длительном отсутствии горячей или холодной воды или нарушении сроков ее отключения необходимо подавать жалобу. Проживая в квартире и вовремя оплачивая положенные платежи за потребляемые ресурсы, человек рассчитывает на такое же отношение к себе со стороны коммунальных служб. Это означает, что дома горячая вода должна быть именно горячей, а не ледяной или чуть теплой, холодная — чистой и пригодной для приготовления пищи.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба. Техника написания сверх эффективной жалобы в правоохранительные органы

Источник: https://td51.ru/zhaloba-na-prokuraturu/41581-zhaloba-na-goryachuyu-vodu-obrazets-85-808.php

Составляем жалобу на отключение и отсутствие горячей воды в квартире

Подать жалобу на отсутствие горячей воды

Бесплатная консультация юриста: +7 (499) 322-25-49

Каждый человек хочет жить с комфортом, во многом это желание зависит не только от него, но и от организаций и государственных структур, выполняющих его обслуживание. Коммунальщики не всегда ответственно и профессионально относятся к своим прямым обязанностям, что становится причиной серьезных споров и конфликтов.

Отключение теплой воды сегодня может произойти по одной з нескольких причин, например, прорыва трубопровода или аварийной ситуации. Сотрудники коммунальных служб обязаны максимально оперативно реагировать на поломки.

Если с ремонтом и восстановлением водоснабжения затягивают, следует написать образец жалобы, и подать документ в соответствующие структуры.

Довольно часто граждане РФ думают, что жалоба на коммунальщиков – пустая трата времени. Важно помнить, что при грамотном и аргументированном подходе к делу, всегда можно добиться результата. Отключение горячей воды не является исключением. Если вы не уверены в своих силах и юридических познаниях, лучше всего обратиться за помощью к опытному профессионалу. Юрист знает все «острые углы» законодательства и поможет их обойти, не допустить распространенных ошибок в борьбе с коммунальными структурами за горячую воду.

В России есть много платных юридических фирм, но местные жители все чаще отдают предпочтение консультации правового эксперта в сети интернет. Юридические услуги онлайн доступны всем желающим в любое время.

Специалист дистанционно изучит ситуацию и предложит эффективное решение, основываясь на индивидуальных обстоятельствах.

Онлайн юрист гарантирует россиянам экономию времени, сил и средств, а также оперативность решения поставленных задач.

Способы и инстанции для подачи претензии на отсутствие горячей воды

Право граждан РФ на получение горячей воды устанавливается договором с коммунальщиками о предоставлении услуг, санитарно-гигиеническими нормами, регламентом о предоставлении коммунальных услуг и т.д. Столкнувшись с грубыми нарушениями, необходимо оперативно предпринимать меры и призвать работников сферы к ответственности за отсутствие воды.

Читать также:  Жалоба на отсутствие отопления в ЖЭК и другие органы

Обращаться с проблемой можно одновременно в несколько структур:

  • Жилищную инспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру.

Образец жалобы лучше всего составлять коллективно. Общественные обращения будут рассмотрены в первоочередном порядке. Для оформления претензии необходимо создать инициативную группу, которая должна состоять из трех и более человек, проживающих в доме, где произошло отключение воды. Именно представители инициативной группы займутся организацией процесса и будет выступать от имени всех жильцов.

Если в доме произошло отключение водоснабжения, необходимо изначально зафиксировать факт отсутствия воды. Для этого нужно обратиться в организацию, отвечающую за водоснабжение в данном районе.

Представители структуры обязаны разъяснить, по какой причине произошло отключение, и в какие сроки будет произведен ремонт.

На основании этих данных инициативная группа составит акт и юридически его подтвердит своими подписями.

Несанкционированное отключение теплой воды грозит коммунальщикам серьезными последствиями. Им могут выписать штраф, а также назначить выплату компенсации жильцам за причиненный моральный вред.

Особенности составления жалобы

Составить жалобу на отсутствие водоснабжения важно грамотно и юридически аргументировано. Документ не должен содержать некорректных выражений и эмоциональных высказываний. Текст обращения должен быть лаконичным и максимально информативным. Лучше, чтобы он не превышал 2000 знаков, ведь слишком объемные письма в госучреждениях читать не станут и проблему отложат в «долгий ящик».

На сегодняшний день не существует строгого формата документа, достаточно, чтобы жалоба содержала:

  • наименование инстанции, куда подается претензия;
  • адрес дома, в котором произошло отключение, и количество квартир оставшихся без теплой воды;
  • дату прекращения водоснабжения;
  • представить меры, которые предпринимали жильцы для восстановления данной коммунальной услуги;
  • ссылки на законодательство, которые были нарушены;
  • требования заявителей и сроки, в которые следует откликнуться на жалобу;
  • имена и подписи всех участников обращения.

Составлять жалобу нужно в нескольких экземплярах. По одной копии следует направить в контролирующие органы, а одну оставить у себя. Также важно позаботиться о том, чтобы получить отметку о вручении жалобы.

Отправить претензию за отключение горячей воды можно по почте с уведомлением, передав жалобу при личном посещении инстанции и с помощью электронных сервисов и официальных сайтов контролирующих инстанций.

Документ должен соответствовать правилам деловой переписки и этики. В конце обращения всегда следует просить о скорейшем рассмотрении дела. Также необходимо указать, что вы просите уведомить заявителя о решении инстанции в письменном виде согласно почтовому адресу.

Обращаться в суд и прокуратуру из-за конфликта с коммунальщиками можно при условии, что они требуют деньги за подключение или необоснованно повышают тарифы.

(29 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://vprave.guru/zhilishhnoe/zhaloba-na-otsutstvie-goryachej-vody.html