Параметры горячей воды для потребителя

Об измерении расхода горячей воды в быту

Параметры горячей воды для потребителя

Описание:

В соответствии с принятым законодательством оплата услуг по водоснабжению определяется исходя из установленных тарифов и объема воды, использованной потребителем в течение подотчетного периода.

Обоснование и установление тарифов – отдельная тема, требующая специального рассмотрения и не являющаяся предметом данной статьи. Здесь же сделаны попытка оценить справедливость и возможность совершенствования принципа, положенного в основу указанного выше способа оценки стоимости услуг по горячему водоснабжению (ГВС) и заключающегося в простом измерении объема использованной воды.

Г. Ф. Кудрявцев, инженер

В соответствии с принятым законодательством оплата услуг по водоснабжению определяется исходя из установленных тарифов и объема воды, использованной потребителем в течение подотчетного периода.

Обоснование и установление тарифов – отдельная тема, требующая специального рассмотрения и не являющаяся предметом данной статьи. Здесь же сделаны попытка оценить справедливость и возможность совершенствования принципа, положенного в основу указанного выше способа оценки стоимости услуг по горячему водоснабжению (ГВС) и заключающегося в простом измерении объема использованной воды.

Как известно [1], горячая вода в системе ГВС должна прежде всего удовлетворять требованиям к ее температуре в месте водоразбора. Она определена диапазоном от 60 до 75 0С.

Представим ситуацию, когда в смеситель подается вода с крайними значениями указанного диапазона температур. Если для потребителя, например, при помывке комфортной является температура 45 0С, то простым расчетом можно определить, что расход горячей воды (при одной и той же интенсивности потока) с температурой 75 0С будет на 30 % меньше, чем при ее температуре 60 0С.

Надо ли отмечать, что при существующих высоких тарифах на ГВС такая «ошибка» в расчетах, основанных на простом измерении израсходованных объемов воды, вопиюще несправедлива. Отсюда следует малоприятный для потребителей вывод о том, что, оказывается, поставщику выгодно «недогревать» воду.

Имея в виду отмеченное выше абсолютно неоправданными являются усилия разработчиков приборов учета, направленные на повышение точности измерений [2], определяемых всего-то единицами, а чаще – долями процента.

Расчет

Исходные данные:

  1. температура холодной воды: t1 = 15 0C;
  2. температура горячей воды (max): t2 = 75 0C;
  3. температура горячей воды (min): t2 = 60 0C;

Требуется определить процентное содержание (Х %) горячей воды при заданной температуре смеси t3 = 45 0C.

Решение:

Подставляем данные в уравнение:
(t1Х1 + t2 (100 – Х1)) / 100 = t3, где 100 – объем смеси в литрах.

Отсюда Х1 = 50, или 100 – Х1= 50.

2. При подстановке в это же уравнение величины t3 вместо t2 имеем в результате:
Х2 = 33, (3), или 100 – Х2 = 66, (6).

Значит, для достижения температуры смеси 45 0C (при температуре холодной воды t1 = 15 0C) в ней должно содержаться 50 % горячей воды с температурой t2 = 75 0C, или 66, (6)% горячей воды с температурой t3 = 60 0C.

Следовательно, даже при соблюдении норм по температуре в горячем водоснабжении расход горячей воды для достижения заданной температуры потока из смесителя может достигать разницы в 30 % (так как 50 x 1, (3) = 66, (6)) и более.

Таким образом, для оценки услуг ГВС требуется, наряду с измерением объема использованной воды, постоянно учитывать ее температуру и вносить необходимые корректировки в показания для их пропорциональности передаваемому количеству теплоты и с учетом соответствия (или несоответствия) температуры установленным нормам. При этом исключается возможность использования многотарифных счетчиков, поскольку, как было указано выше, даже сравнительно небольшие отклонения температуры (даже в пределах установленной нормы) горячей воды существенно влияют на температуру, заданную потребителем.

Для реализации предлагаемого метода оценки услуг ГВС может быть использован способ, осуществление которого проиллюстрировано на примере устройства [3], принципиальная схема которого представлена на рисунке.

Кран-смеситель 1 с выпускным патрубком 2, буксами холодной 3 и горячей 4 воды и соответствующими счетчиками 5 и 6 расхода подключен к блоку термокоррекции 7 потока. Он состоит из корпуса 8 с вмонтированными в него регулируемыми клапанами 9 и 10, связанными рычагом 11 через упругую тягу 13, взаимодействующую с сильфоном 14. Клапаны 9 и 10 сообщаются с буксой 4 крана 1, причем клапан 10 – непосредственно, а клапан 9 – через счетчик 6. Корпус 8 сообщается с магистралью горячей воды патрубком 15.

Предлагаемая вниманию читателей схема относится к устройствам для измерения расхода горячей воды в бытовых и производственных нуждах. Тепловычислитель выполнен в виде герметичной камеры с двумя выпускными патрубками, снабженными клапанами, и одним впускным патрубком. Внутри камеры размещен чувствительный элемент, например сильфон, через упругую тягу воздействующий на работающие в противофазе выпускные клапаны, причем счетчик установлен за клапаном, открывающимся при сигнале чувствительного элемента, соответствующего повышению температуры воды, например при расширении сильфона.

Преимущество данного устройства по сравнению с известными моделями состоит в исключении необходимости использования сложной системы тарификации услуг горячего водоснабжения с необходимостью подсчета количества тепловой энергии, доставленной потребителю, при очевидном упрощении конструкции устройства.

Читайте также  Проблемы с горячей водой в многоквартирном доме

Устройство, выполненное в соответствии с приведенной схемой, работает следующим образом.

В зависимости от температуры горячей воды в корпусе 8 сильфон 14, изменяя свою длину и воздействуя через упругую тягу 13 на рычаг 11, изменяет величины проходных сечений клапанов 9 и 10. Если вода, поступившая в корпус 8, имеет температуру значительно ниже установленной нормами, сильфон 14 сжат настолько, что клапан 9 полностью перекрыт, а клапан 10 максимально открыт.

В таком случае при открытых буксах 3 и 4 весь поток поступает в выпускной патрубок 2 крана 1 через клапан 10, и вся истекающая из него вода не учитывается счетчиком 6 как горячая. По мере повышения температуры сильфон 14 расширяется и проходное сечение клапана 10 уменьшается, а клапана 9 увеличивается.

Поток воды через счетчик 6 возрастает и становится максимальным, когда ее температура достигает установленной нормами величины.

При этом через буксу 3 истекает только холодная вода из магистрали 12, которая в кране 1 смешивается с горячей, поступающей из буксы 4, в заданной потребителем пропорции. Тяга 13, благодаря своей упругости, предотвращает поломку устройства в случае перегрева (или, наоборот, чрезмерного охлаждения) воды, поступающей через патрубок 15. Для учета недогретой воды, проходящей через клапан 10, можно установить дополнительный счетчик 16, по показаниям которого можно будет судить о качестве работы существующей системы горячего водоснабжения.

Очевидно, что это устройство значительно отличается от существующих устройств аналогичного назначения простотой исполнения, а следовательно, и надежностью в работе.

Кроме того, исключается необходимость использования сложной системы тарификации услуг горячего водоснабжения с подсчетом количества переданной потребителю тепловой энергии.

Некоторые очевидные недостатки устройства (отсутствие необходимых настроек, недостаточная надежность механических элементов при их эксплуатации в условиях с плохо очищенной от примесей воды и др.) вполне могут быть устранены при совершенствовании схемы и конструкции. Очевидно, что ряд механических элементов может быть заменен электронными системами. Например, операцию «шунтирования» потока горячей воды в случае ее недогрева можно заменить изменением (замедлением темпа) счета расхода на регистраторе.

Выводы

Для объективной оценки качества услуг ГВС недостаточно измерений расхода и простого контроля температуры горячей воды. Необходимо учитывать конкретные текущие значения температуры и постоянно вносить соответствующие поправки в показания результирующего прибора. Проще всего это делать путем регулируемого шунтирования водяного потока или изменения масштаба шкалы цифрового индикатора.

Для реализации упомянутого выше способа оценки услуг ГВС необходимо произвести необходимую доработку норм, определяющих их качество, и ввести соответствующие им расценки.

Литература

статьей в социальных сетях:

в журнале “Сантехника” за №6'2015

pdf версия Обсудить на форуме

Please wait…

Please wait…

Источник: https://www.abok.ru/for_spec/articles.php?nid=6283

Как сделать замер горячей воды в квартире?

Параметры горячей воды для потребителя

Температура горячей воды в кране по нормативу в 2019 году регламентируется СНиП (строительные нормы и правила) N II–34–76 и СанПиН 2.1.4.2496-09. Эти документы определяют качество воды, подаваемой в жилые дома для хозяйственных и питьевых нужд.

Температурные нормативы подачи горячей воды

Вода, поступающая в точку водоразбора (например, смеситель умывальника), не должна быть горячее 75 градусов по Цельсию. На это есть несколько причин. Во-первых, более высокая температура опасна для здоровья человека, даже кратковременный контакт грозит серьёзными ожогами. Во-вторых, подача горячей воды выше допустимых значений способна повреждать систему водоснабжения, тем более что в современных квартирах чаще всего устанавливаются трубы из пластика.

Нижняя планка температурного режима зависит от типа системы:

  • открытая – не менее 60 градусов;
  • закрытая – минимум 50 градусов.

В открытой системе потеря тепла больше, поэтому для них установлена более высокая граница.

Если же температура горячей воды в кране ниже допустимой нормы, это может привести загрязнению инфекционными возбудителями и бактериями.

Отклонение температуры воды от нормы: что делать

Норматив температуры горячей воды в квартире предусматривает незначительные колебания показателей:

  • в ночное время вода может быть холоднее на пять градусов;
  • в дневное (с пяти утра до полуночи) – на три градуса.

Кроме того, степень нагрева воды зависит от температурного графика, который предусматривает температуру воды, выходящей из котельной или ТЭЦ, в соответствии со временем года. В зимний период этот показатель повышается, чтобы компенсировать потерю тепла и обеспечить жильцам комфортные условия в квартире (не менее 18 градусов).

Например.Так, в г. Москве на выходе из основных источников теплоснабжения предусмотрены графики 150/70 °С и 105/70 °С, где первая цифра – максимально допустимый, а вторая – минимальный нагрев воды в сетях.

От этого же графика зависит, как сильно будут нагреваться стояки и радиаторы системы отопления. Например, при —5 °С атмосферного воздуха температура теплоносителя в стояке должна составлять не менее 78 градусов.

Однако, что делать, если горячее водоснабжение в многоквартирном доме не соответствует норме?

Нужно обращаться с претензией (заявкой) в Жилищно-Коммунальное Хозяйство или Управляющую Компанию, которая обслуживает дом.

Замеры температуры: образец акта

На голословную жалобу Управляющая Компания, скорее всего, не обратит внимания. Поэтому нужно вооружиться фактами и замерить температуру горячей воды в вашем МКД самостоятельно с помощью специального датчика имеющим встроенный регулятор.

  1. Открыть кран и слить из труб остывшую воду (две – три минуты), затем наполнить любую подходящую ёмкость.
  2. Не закрывая кран, так, чтобы вода продолжала переливаться через края, опустить в ёмкость обычный бытовой термометр.
  3. Когда ртутный столбик перестанет ползти вверх, зафиксировать показания.
Читайте также  Как рассчитать потребление воды по нормативу?

Если температура горячей воды в квартире из крана не соответствует нормативам, принятым для 2019г., можно обращаться в ЖКХ.

ГОСТ Р 51617—2000 устанавливает допустимые значения для температуры в жилых помещениях в отопительный сезон. Для жилой комнаты это 18 градусов, для ванной – не ниже 25.

Чтобы проверить эти значения, нужно выбрать пасмурный день, так как прямые солнечные лучи нагреют комнату, даже если за окном мороз, а также убедиться в герметичности помещения, исключив щели в дверных и оконных проёмах.

Скачать бланк: акт замера температуры горячей воды образец

Ненадлежащее качество водопроводной воды

Помимо температуры, горячая вода должна соответствовать таким параметрам, как чистота и давление. Что толку в горячей воде, если она бежит тонкой струйкой или грязная? Повышенное давление тоже не повод для радости: это влечёт за собой поломку муфт, вентилей и других элементов системы водоснабжения.

Для горячей воды установлены пределы давления от 0,3 до 4,5 атмосфер. Выход за эти границы – прямой повод для обращения в УК за перерасчётом.

Примеси в водной среде могут быть как органического, так и неорганического происхождения: ржавчина, попадание в систему земли, гниющая древесина и т. д. Если подобные случаи носят частый и длительный характер, необходимо обращаться с жалобой в водоканал с просьбой провести проверку систем очистки, которая должна осуществляться совместно с ЖЭК.

Как подать жалобу?

Для начала можно ограничиться звонком в ЖЭК: диспетчер зафиксирует заявку и выяснит причины – возможно, нарушения вызваны поломками на магистрали или плановыми работами.

Если же подача горячей воды нарушена без объективных причин, Управляющая Компания обязана направить к обратившемуся гражданину эксперта, который проведёт замеры и составит соответствующий акт.

Важно! Постановление N 354 гласит, что ЖКХ должно реагировать на жалобу не позднее двух часов с момента обращения.

Управляющие Компании не всегда готовы признать свою вину. Часто можно услышать мнение, что УК и вовсе не обязана решать проблемы подобного рода. Однако это не так. Чаще всего теплоснабжающая организация отвечает только за доставку воды до точки домовой системы, а дальше ответственность за качество воды ложится на УК.

Если администрация ЖЭК или ТСЖ (товарищество собственников жилья) уклоняется от решения проблемы, нужно обращаться в Жилищную инспекцию или сразу в Прокуратуру. Для подтверждения своей претензии к качеству коммунальных услуг придётся провести независимую экспертизу. Можно потребовать, чтобы УК возместила её стоимость, однако, если эксперт не выявит недостатков, оплачивать его работу придётся потребителю.

Перерасчёт оплаты ГВС

Итак, если горячая вода не соответствует нормам СанПиНа или СНиП, оплату за потребление горячей воды можно пересчитать. Полные требования к качеству коммунальных услуг и правилам перерасчёта изложены в Постановлении N 354.

Важно! Если вода имеет температуру ниже 40 градусов по Цельсию, она должна оплачиваться по тарифу холодной.

Согласно ст. 154 Жилищного Кодекса РФ потребитель оплачивает горячую и холодную воду, энергию, затраченную на подогрев воды, водоотведение (канализацию). Общий платёж начисляется исходя из показаний индивидуальных счётчиков либо общедомовых приборов учёта. Если ни тех, ни других нет, то платежи начисляются по нормативам.

В квитанции можно найти графу «перерасчёт», которая корректирует сумму платежа, если для этого есть основания. Разница между уплаченной и реальной суммой переносится в счет будущих выплат по «коммуналке».

Корректировка оплаты в меньшую сторону производится на основании заявления потребителя и акта-протокола о выявленных нарушениях.

В заявлении на перерасчёт нужно указать:

  • в «шапке» – наименование обслуживающей организации и сведения о жильце: Ф.И.О., адрес;
  • в тексте указать причины, на основании которых должен быть произведён перерасчёт: отсутствие воды, низкое качество предоставляемой услуги;
  • перечислить приложения к претензии: акты, протоколы, если они есть;
  • поставить дату и подпись.

 Уменьшить оплату за горячую и холодную воду можно и в том случае, если жилец отсутствовал более пяти дней. Однако это возможно, если оплата начисляется по нормативам, без счётчиков, и требует документального подтверждения (транспортные билеты, справка из больницы и т. п.).

Перерасчёт производится в течение пяти рабочих дней, а если Управляющая Компания не согласна с претензией, то жилец должен получить письменный мотивированный отказ не менее чем через месяц с момента обращения.

Образец заявления на перерасчет за ГВС

Если поставщик услуг отказывается производить перерасчёт горячей воды, то потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Скачать бланк: образец заявления о перерасчете платы за горячую воду

Источник: http://sudpristav.ru/nedvizhimost/zhkh/vodosnabzhenie/temperatura-goryachej-vody-v-krane-po-normativu.html

Какую службу нужно вызвать что б проверить температуру горячей воды

— Коммерческое право — Какую службу нужно вызвать что б проверить температуру горячей воды

Источник: https://liner-rostov.com/kak-sdelat-zamer-goryachey-vody-v-kvartire/

Отопление и горячая вода: нормативы температуры и права потребителей в Украине

Параметры горячей воды для потребителя

Права потребителей теплоэнергии, температурные нормы горячей воды и воздуха в жилых помещениях, порядок составления актов-претензий

Согласно Закону Украины «О теплоснабжении» (ст. 24), потребители имеют право выбора источников теплоэнергии или организаций по теплоснабжению, если это позволяют технические условия. Отключение потребителя от систем подачи горячей воды и централизованного отопления, а также установка автономного отопления предусматривались Правилами, содержащимися в соответствующем .

Читайте также  Как рассчитать норму воды для человека?

История изменений в законодательстве
 

В соответствии с данным Постановлением, Министерством ЖКХ был издан , утверждающий Порядок отключения отдельных помещений жилых домов от систем подачи горячей воды и отопления в случае отказа потребителя от централизованного теплоснабжения.

Однако уже З1.10.2007 г. Кабмином были внесены изменения в вышеназванные Правила. Согласно этим изменениям, отключение потребителей от систем централизованного теплоснабжения может осуществляться лишь в том случае, если техническая возможность отключения предусмотрена схемой теплоснабжения, утвержденной местным органом самоуправления.

Кроме того, изменения коснулись названия соответствующего раздела Правил. Слова об отключении «в квартирах многоэтажных домов по инициативе потребителя» были заменены на «многоэтажных домов по инициативе потребителей». То есть, был исключен вариант отключения от централизованного теплоснабжения отдельных квартир, и возможным стало лишь отключение всего дома с согласия 100% жильцов.

В связи с этим 06.11.2007 г. Министерство ЖКХ соответствующим  внесло дополнительные изменения в вышеуказанный Порядок, установив процедуру отключения жилых объектов от системы централизованного отопления.

Правомерность запрета перехода на автономное отопление стала вновь обсуждаться в связи с регистрацией в Верховной Раде 29 августа . Разработчиком проекта выступила Нацкомиссия по госрегулированию в сфере услуг ЖКХ. Данным документом предложены законодательные изменения, касающиеся усовершенствования отношений в теплоснабжающей сфере и предоставления услуг централизованной подачи горячей води и отопления. Законопроектом ужесточается порядок перехода многоквартирных жилых домов на индивидуальные системы и регулируется переход отдельных потребителей на автономное отопление.

Штрафы и права
 

Законопроектом № З142 также предусмотрено введение моратория на самовольное отключение от централизованных теплосетей. Если документ будет принят, то нарушение данной нормы повлечет за собой штрафы в размере З40–1З60 грн. для украинских граждан и 850–1700 грн. для должностных лиц. Если же потребитель будет использовать тепловую энергию несанкционированно, сумма штрафа составит до З40 грн. для граждан, а для должностных лиц – до 510 грн.

За недопуск сотрудников предприятий теплоснабжения к приборам учета теплоэнергии и установкам, использующим тепло, тоже придется уплатить штраф в размере 240–850 грн., а для должностных лиц сумма штрафа повысится до 1З60 грн. Аналогичный максимальный штраф будет взиматься и за переоборудование, бесхозяйственное содержание или нарушение правил содержания инженерного оборудования и подъездов. Специалисты считают, что все эти меры должны стабилизировать функционирование систем водоснабжения и централизованного отопления.

О том, каким образом осуществляется оплата за тепло, если в квартире нет отопительных приборов,  уже . Но если ни горячей воды, ни отопления фактически не было подано в ваше жилье, однако при этом вы являетесь потребителем централизованных услуг – как платить за эти услуги?

Согласно Закону Украины  (ст. 20), потребители имеют право на качественное и своевременное получение услуг ЖКХ. Если же эти услуги не предоставляются, предоставляются не в полном объеме или со сниженным качеством, потребители имеют право на их оплату в меньшем размере.

В соответствии с приложением к , упоминавшимся в начале нашей статьи,централизованное отопление в жилых помещениях должно обеспечивать температуру не ниже +18оС, а в угловых комнатах – не ниже +20оС (при условии утепления всех помещений).

В случаях, когда температура воздуха в квартире не достигает данных показателей, потребители услуги имеют право на уменьшение оплаты на 5% за каждый градус понижения температуры от +18оС до +12оС, а в угловых комнатах – от +20оС до +14оС. Уменьшение оплаты распространяется на весь период отклонения от температурной нормы. Если же в жилых помещениях температура воздуха опускается ниже +12оС, а в угловых комнатах – ниже +14оС, то плата за отопление не производится.

Нормативы температуры горячей воды в централизованном горячей водоснабжении установлены в переделах +50оС…+75оС в точке разбора. Если температура воды понижается до +45оС…+49оС, потребители имеют право на снижение оплаты на 10% в течение всего периода температурного отклонения. Если горячая вода имеет температуру +40оС…+44оС – ее оплата понижается на 30% (также на весь период отклонения). Когда температура воды падает ниже +40оС – услуга не оплачивается.

Акт-претензия

В случаях, когда температура горячей воды и воздуха в помещении не соответствует установленным требованиям, необходимо пригласить представителя теплоснабжающего предприятия для составления акта-претензии. Сотрудник предприятия должен явиться по вызову потребителя не позже 2 рабочих дней.

 Если представитель не явится в указанные сроки или откажется от подписания документа, – акт все равно будет считаться действительным, если будет подписан не менее чем двумя потребителями.

В акте, составленном в произвольной форме, обязательно следует указать параметры нарушения, дату начала непредоставления услуг или предоставления их в ненадлежащем качестве, а также период этих нарушений.

Акт-претензия представляет собой основание для перерасчета размера оплаты за услуги ЖКХ. Документ должен быть составлен в двух экземплярах для каждой стороны.

Затем акт передается потребителем исполнителю, который, в свою очередь, должен решить вопрос о перерасчете в течение З рабочих дней, или вручить потребителю составленный в письменном виде обоснованный отказ от выполнения предъявленных требований. Если отказ исполнителя не будет обоснован, потребитель имеет право на обращение в суд.

Источник: 

Источник: https://uteka.ua/publication/news-14-novosti-zakonodatelstva-1-otoplenie-i-goryachaya-voda-normativy-temperatury-i-prava-potrebitelej-v-ukraine