Незаконное отключение воды куда жаловаться?

Содержание

Отключили воду? не спешите звонить в диспетчерскую

Незаконное отключение воды куда жаловаться?

Не правда ли, знакомая ситуация: утром хочешь принять душ, включаешь кран, а из него — редкая капель; затеваешь стирку, а горячей воды как ни бывало. О том, что в разгар отопительного сезона многие в своих квартирах испытывают чувство вечной мерзлоты, и говорить не стоит. Но что самое обидное: жэк об этих «сюрпризах» в редких случаях потрудиться известить объявлением на двери подъезда.

Начинаешь звонить в диспетчерскую, просишь, умоляешь, требуешь. Тщетно. А может, жэк и не обязан выполнять наши коммунальные прихоти? Обязан. Ведь каждый жилец с районной эксплуатационной конторой заключает договор найма жилого помещения, и подтверждением тому является ордер на квартиру, финансовый лицевой счет, а также расчетная книжка об оплате за услуги.

А платить должны мы только за то, чем пользуемся.

Хотелось бы. А что же в реальной жизни? Недавно Госкомитет Украины по делам защиты прав потребителей проверил 334 коммунальных предприятия государственной формы собственности и ведомственного подчинения. Нарушения обнаружены в 90% проверенных предприятий, а в столице — в каждом. Наивен тот, кто считает, что обсчитывают лишь на торговых лотках. С не меньшим успехом нарушают действующие тарифы на услуги в наших родных жэках (в проверенных — тарифы завышены на 2 млрд. 700 млн. карбованцев). Плату спешат взять сполна, независимо от того, пользовались жильцы этими услугами или нет.

Без услуги нет оплаты

Запомните перечень услуг, при отсутствии которых плата снижается или вообще не вносится: отопление, горячее и холодное водоснабжение, газоснабжение, лифты. Для того, чтобы произвести перерасчет платежей, необходимо правильно оформить документы. Об этом вы узнаете в следующей части публикации. А пока ответим на вопрос, интересующий многих: нужно ли платить за коммунальные услуги, если вы определенное время не проживаете в своей квартире?

Как объяснил начальник управления по контролю за платными услугами Госкомзащиты Иван Терещенко, оплата коммунальных услуг может быть уменьшена из расчета, что в вашей квартире живет одним человеком меньше. Если человек знает заранее, что будет отсутствовать более месяца, он должен подать заявления в жэк и подтвердить справкой (с работы, лечебного учреждения и т. д.) причину своего отсутствия. После возвращения он пишет заявление с просьбой возобновить оплату коммунальных услуг в полном объеме. Однако, живете вы в квартире или нет, квартирная плата, в отличие от оплаты за воду и газ, должна вноситься обязательно.

Как правило, перебои с отоплением и водой связаны с износом инженерного оборудования дома. В соответствии с положением о системе технического обслуживания, ремонта и реконструкции жилых зданий в городах и поселках Украины, утвержденном приказом Госжилкоммунхоза Украины от 31.12.91 №135, минимальный срок эффективной эксплуатации технического оборудования до осуществления его замены составляет (лет)

туалетные краны — 10

умывальники керамические — 20

умывальники пластмассовые — 30

трубопроводы горячей воды из газовых оцинкованных труб при закрытых схемах теплоснабжения — 20/10

при открытых схемах теплоснабжения — 30/15

радиаторы чугунные (стальные) при закрытых схемах — 40/20

Читайте также  В доме нет горячей воды куда жаловаться?

при открытых схемах — 30/15

Таким образом, если последний капитальный ремонт делали в вашем доме тридцать лет назад, вы имеете право потребовать, чтобы жэк этот ремонт сделал. В теории, как видим, все не так уж плохо…

Как повлиять на коммунальные службы?

Обычно отопление, холодное и горячее водоснабжение отсутствует во всем доме, подъезде или стояке. Лучше всего создать инициативную группу. Подписывает жалобу или руководитель инициативной группы, или сам жилец — в зависимости от объема неисправностей. Жалоба должна быть составлена в трех экземплярах: один — в жэк, другой — в администрацию города или района, третью копию — себе. Ответ вам должны дать в течение десяти дней. Практика показывает, что заявки по телефону часто не фиксируются.

Надежнее всего оформить ее прямо в диспетчерской, проследить, чтобы она была занесена в диспетчерскую книгу, запомнить ее номер. В случае аварии, кроме заявки, нужно составить акт о причине аварии. В акте необходимо указать время заявки и занесение ее в журнал, срок отсутствия услуги, время нормализации работы. Акт подписывают представитель жэка, жильцы квартиры или представители инициативной группы, а также предприятие, по чьей вине произошла авария.

Позаботьтесь о том, чтобы у вас осталась копия акта.

В соответствии со статьями 175, 176, 184 Жилищного кодекса Украины — для домов государственного жилого фонда, а также договора с ЖЭО, заключаемого при приватизации квартиры, службы, отвечавшие за нормальное обеспечение жильцов данной услугой, должны исправить недостатки.

Но проходит месяц, другой, а на ваши требования никакой реакции. В таком случае составляют претензию, а все доводы подтверждаются документами (номер и дата предварительных жалоб, копия акта и т. д.). Претензию также пишут в трех экземплярах, а на копии, которую вы оставите себе, убедите работника жэка поставить штамп или печать.

У вас будет весомый аргумент, если придется обращаться в суд.

Вы собрались судиться

Юрисконсульт Украинской ассоциации потребителей Оксана Нагорнюк заметила, что с жэком судятся единицы. За пять лет существования ассоциации был лишь один коммунальный процесс, который, кстати, завершился в пользу истца: Ленинградский районный суд столицы вынудил жэк сделать в квартире капитальный ремонт, причиной которого стала авария по вине того же жэка.

В Госкомитете Украины по делам защиты прав потребителей коммунальных судебных процессов и вовсе не могли припомнить. Не потому, что жалоб стало меньше. Напротив, по сравнению с позапрошлым годом число их возросло на 20%. Дело в том, что подготовка иска займет не один месяц, да и само рассмотрение дела, вероятнее всего, будет длиться не меньше полугода. И, что самое главное, районные эксплуатационные конторы всячески стараются избежать судебных процессов. Ведь почти всегда жэки признают свою вину, а значит, помимо материального ущерба, придется выплачивать еще и моральный — для жэков просто разорительный.

И тем не менее, если дело доходит до суда, вот несколько советов, которые дала юрисконсульт Оксана Нагорнюк.

— Не возражайте против присутствия работников жэка при проведении экспертизы, наоборот — пригласите их на осмотр дома. Это важно, поскольку работники жэка, пожелав затянуть рассмотрение дела, в суде скажут, что не доверяют экспертам, и суду придется назначать новую экспертизу. В качестве подтверждения заключения договора найма жилого помещения возьмите в жэке копии финансовых лицевых счетов на все квартиры, жители которых обращаются в суд.

Основная проблема, с которой сталкиваются потребители в судах по таким делам, — неявка представителей жэка в суд. Самая действенная мера — написать заявление о наложении ареста на счет жэка и предъявить его судье. Обычно представитель жэка в суде доказывает, что ответчиком должен быть не жэк, а организация, обеспечивающая подачу тепла, воды, электроэнергии. Ваш аргумент — договор найма заключен у вас не с этими организациями, а с жэком.

И последнее. В суде настаивайте, чтобы в решении было указано, какие конкретно работы нужно сделать для приведения дома в нормальное состояние, а также были указаны сроки, в течение которых эти работы нужно провести.

Читайте также  Почему из водонагревателя течет ржавая вода?

Источник: https://zn.ua/ECONOMICS/otklyuchili_vodu_ne_speshite_zvonit_v_dispetcherskuyu.html

Соседи отключили воду без предупреждения

Незаконное отключение воды куда жаловаться?

04.04.2018

Летний период более спокойный, поскольку меньше негативных факторов, которые могут воздействовать на систему. Чтобы избежать проблем, коммунальщики часто проводят плановые осмотры, однако, предусмотреть все возможные ситуации невозможно и поэтому, аварии случаются в самый неожиданный момент.

Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды

Многие сталкиваются с ежедневным отключением холодной воды в ночное время. Если вас беспокоит такая проблема, обязательно уточните, почему это происходит. В документальных актах о предоставлении услуг записано, что холодная вода должна подаваться беспрерывно на протяжении всего года.

Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться

Таким образом можно добиться выплаты компенсации за прекращение подачи водоснабжения. Специалисты рекомендуют обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру, если ремонт линии водоснабжения затянулся, с письменной жалобой. Лучше всего, если претензия будет составлена от всех жильцов, страдающих от данной проблемы.

Отключение воды

Сообщение о планируемом отключении горячей воды за неуплату должно поступить пользователю за 20 дней до того, когда такие работы будут проведены. Сообщение должно быть письменным, а для исключения возможности обращения в суд пользователь должен поставить отметку о его получении.

Здравствуйте. Дома проводится кап. ремонт. У нас дома без предупреждения отключили воду. Сегодня повесили объявление, что вода отключается в 13.00, а отключили в 10.00.

При звонке в ЖКХ переадресовывают все вопросы компании, проводящей капитальный ремонт. Там женщина переадресовывает обратно, хамит, бросает трубку.

Говорит, что все было и, что такого, что они отключили воду раньше, мы же не против. Что можно сделать в такой ситуации?

Что делать, если без предупреждения отключили горячую воду

  1. даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в журнале регистрации таких фактов;
  2. даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
  3. даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 Правил;
  4. даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, если они способны сохранять зафиксированные сведения.

Рекомендуем прочесть:  Расчет процентов по коммунальным услугам

Куда звонить и что делать, если отключили холодную или горячую воду

Столкнувшись с тем, что кран выдает лишь шипящий звук, возникает закономерный вопрос, на какой срок отключили воду, кто виноват и куда жаловаться.

Надзор за деятельностью УК в соответствии со статьей 13 и 20 Жилищного кодекса и пункта 124 Порядка №170 осуществляют государственные институции и местные власти в мерах своих полномочий.

Поэтому жалобу на отсутствие подачи горячей воды можно подать в:

Отключение воды без предупреждения

  • коррупция
  • финансы
  • авторское право
  • алименты
  • армия
  • выборы
  • гражданство
  • дети
  • договоры
  • документы
  • доступ к информации
  • жилье
  • ЖКХ
  • здоровье
  • избирательные права
  • имущество
  • Конституционные права
  • лишение прав
  • налоги и кредит
  • наследство
  • недвижимость
  • образование
  • пенсии
  • полиция
  • права потребителей
  • правосудие
  • предпринимательство
  • прокуратура
  • свобода слова
  • свобода совести
  • семья
  • собрания, митинги
  • собственность
  • субсидии и льготы
  • транспорт
  • трудовые отношения
  • уголовное право
  • частная жизнь
  • штрафы
  • экология

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

Законодательство также освобождает водоканал от обязанности уведомлять жителей об отключении в случае возникновения стихийного бедствия. Хотя предупреждать граждан в перечисленных выше случаях не нужно, факт отключения все равно регистрируется во внутренней документации ведомства.

Куда жаловаться, если отключили газ без предупреждения

  • клиент не оплатил услугу, но задолженности при этом нет;
  • в доме выполнили ремонтные работы, а газ не подают;
  • спецоборудование, которое поставлено в квартире, по итогам проверки признали не соответствующим нормативной документации, но жилец хочет это решение оспорить;
  • срок, который был установлен на ликвидацию повреждений прошел, а организация не выполнила необходимые действия по техническому обслуживанию;
  • поставку прервали во всем доме, из-за задолженности одного соседа;
  • посещение и контроль приборов учета и спецоборудования не состоялось из-за отсутствия жильца.
Читайте также  Норматив использования воды на человека

Отсутствует холодная вода: график отключения на 2015 год

В случаях, когда отключение воды произошло по одному из вышеприведенных пунктов необходимо направить письменное заявление организацию, занимающуюся предоставлением коммунальных услуг (УК, ТСЖ).

В данном заявлении необходимо описать существующую проблему и обратиться с просьбой устранить данный вопрос. Срок рассмотрения заявлений равен 1 календарному месяцу. Если после рассмотрения заявки требование не устранено, то потребитель может обратиться в государственные контрольно-надзорные органы.

При обращении в вышестоящие инстанции необходимо иметь при себе копию заявления в УК или ТСЖ.

Выясняем, почему в доме отключили воду

  • Адрес отключенного от воды дома;
  • Данные о всех жильцах, подающих претензию и их подписи;
  • Дата отключения водоснабжения и общий срок отсутствия воды;
  • Ссылки на нарушенные подзаконные акты и нормативы;
  • Описание неудобств, испытываемых жильцами от отсутствия холодной или горячей воды;
  • Просьба исправить ситуацию и наказать виновных.

Почему отключили холодную воду сегодня

  • Права и обязанности есть у обеих сторон договора о водоснабжении. Поставщик обеспечивает постоянную подачу воды хорошего качества, под высоким давлением. Потребитель обязан своевременно оплачивать услуги согласно установленным тарифам. В водоканал обращаться, если квартире отсутствует вода при больших долгах за коммуналку нужно для того, чтобы узнать точную сумму долга. Можно также узнать, когда включат водоснабжение после погашения задолженности.

  • При проведении плановых ремонтных работ также возможно отсутствие воды. Обязанность работников ЖЭКа и водоканала в письменной форме уведомить жильцов о плановом отключении. Необходимо указать дату начала работ, их продолжительность, время включения. Письменное объявление предупредит о том, что нужно плотно закрыть краны, не оставлять их открытыми, чтобы избежать затопления в квартире.

    Существует допустимая продолжительность перерыва подачи воды, которой должны придерживаться ремонтные бригады, ответственные поставщики. Часто осуществляется подвоз при ремонте воды, чтобы люди меньше испытывали неудобств. Аварийная питьевая вода была хорошего качества, безопасная.

  • Аварии – незапланированные форс-мажорные обстоятельства. Если в квартире отключена вода без предупреждения, стоит позвонить в аварийно-диспетчерскую службу.

    Диспетчер сообщит о месте аварии, о ходе ремонтных работ, о сроках восстановления гвс.

Куда звонить если нет холодной или горячей воды

Обнаружить, что из крана перестала течь вода, достаточно неприятно в любое время года. Длительное ее отсутствие не просто доставляет бытовые неудобства, но может стать источником довольно серьезных проблем, связанных с невозможностью нормальной работы канализации.

Не удивительно, что вопрос почему нет холодной воды, горячей, или той и другой одновременно, а также когда она появится, задаются коммунальным службам недовольными жильцами.

Рассмотрим, что может стать причиной отключения воды, а также в какие инстанции стоит обратиться, если данная проблема возникает постоянно.

Куда звонить если в доме нет воды

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

Куда жаловаться если отключили воду без предупреждения Ссылка на основную публикацию

Источник: https://onejurist.ru/brachnyj-dogovor/kuda-zhalovatsya-esli-otklyuchili-vodu-bez-preduprezhdeniya

Что делать, если отключили холодную воду без предупреждения

Бесперебойная подача воды потребителям, которые подключены к централизованной системе водоснабжения, является прямой обязанностью эксплуатирующей УК и водоснабжающей организациями.

В своей работе коммунальщики руководствуются ФЗ№416, регламентирующие ситуации, при которых отключение воды возможно, и, на законных основаниях.

Нередко отсутствие воды говорит о серьёзных нарушениях в работе всей системы, и абонент заинтересован в сотрудничестве с водопоставщиками на предмет нормализации ситуации.

Если отключили холодную воду без предупреждения, потребитель должен знать, куда звонить для выяснения причины.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам в онлайн консультант. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

Источник: https://hoz-molotok.com/sosedi-otklyuchili-vodu-bez-preduprezhdeniya/