Как получить перерасчет за отопление?

Содержание

Как правильно написать заявление на перерасчет отопления?

Как получить перерасчет за отопление?

Одним из главных спорных вопросов между жителями и администрацией ЖКХ — плата за отопление. Сумма, указанная в платёжных квитанциях иногда приходит завышенной. Возникает недовольство, особенно если в квартире регулярно отсутствует тепла.

Подача заявления, жалобы в УК

При начислении счетов за отопление, учитывается размер отапливаемой жилой площади, тариф. Если заметили искажение цифр, или температура в комнате ниже нормы, то нужно обратиться в ЖКХ с заявлением о перерасчета. Обращаются в ту организацию, с какой заключён договор на обслуживание.

Чаще обращение в управляющую компанию бывает достаточным, чтобы приняли меры. Перед тем, как написать жалобу, желательно вникнуть в разъяснения по поводу оплаты за отопление, чтобы быть в курсе
всех нюансов этого вопроса.

Сначала, для доказательства, необходимо составить акт о температурном режиме в квартире. Подключают сотрудника ЖКХ, можно даже слесаря, главное, чтобы человек, который сделает соответствующие замеры, разбирался в этом.

Замеры производятся с соблюдением определённых условий:

  • Закрыть двери и окна, снаружи должно быть больше –5°С, замеряют утром или в пасмурнуюпогоду;
  • При измерении температуры термометром, не держать его в руках, чтобы не завышатьпоказатели;
  • Фиксируется показания в течение 10 минут;
  • Замеры делают в каждой комнате, минимум в двух;
  • Приборы для измерения – термометр или пирометр, должны соответствовать требованиям,иметь сертификат с указанием даты последней проверки.

Результаты сравнивают с нормативами температурного режима во время отопительного сезона и делают вывод. Средняя температура должна быть согласно санитарным нормам 20-22 градуса, но не ниже 18, а в ванной комнате до 24 градусов. Разница показаний между комнатами, в пределах 3 градусов. Более резкие перепады создают дискомфорт, и отрицательно влияют на здоровье, об этом предупреждают медики.

Так же замеряют температуру радиаторов, горячей воды из крана, так как для них имеются свои
санитарно-эпидемиологические правила и нормы (СанПиН). Готовый акт подписывают члены комиссии, указывают фамилии тех, кто принимал участие, номер, серию прибора для замера.

Пишут жалобу в УК на незаконные счета за отопление по определённому образцу. Должны быть следующие пункты:

  • в правом углу сверху пишут, в какую инстанцию, от кого, указывают ФИО, адрес, номертелефона;
  • в центре излагают суть претензии, нарушения;
  • далее идут требования заявителя о возврате, неправильно начисленной платы заотопление;
  • можно написать, что при игнорировании требований, будете обращаться с жалобой поотоплению в прокуратуру.
  • заверяют подписями, ставят дату.

Если жалоба коллективная, то собирают все подписи. Прилагается акт, копии квитанций за отопление, с которыми не согласны все жильцы дома.

Жалоба пишется в двух экземплярах, один с входящим номером и датой получения, остаётся у заявителя. Эта копия будет доказательством, что жалоба за неправильное начисление за отопление, должна быть рассмотрена. Компания обязана отреагировать ответным письмом на заявление в течение 3 дней.

Жалоба в прокуратуру с просьбой разобраться

Иногда не получается добиться действий от ЖЭК, ЖКХ, УК в течение месяца, тогда подают жалобу на них в прокуратуру. Для этого нужно собрать полный набор документов. В заявлении, по стандарту, пишется кому, от кого, с указанием фамилии, имени, отчества. Номер телефона заявителя, компания, которая нарушает обязательства, адрес организации, телефон ЖКХ. Разъясняется, какие претензии к ЖКХ, просьба разобраться, перечень прилагаемых документов, дата, подпись.

Если жалоба от коллектива жильцов, то на отдельном листе собирают подписи всех, с указанием ФИО, номера квартир. Заявление составляется грамотно, только самое главное. Можно отправить заказным письмом с уведомлением или отдать лично в руки, с отметкой на втором экземпляре, о принятии.

Собирают весь пакет документов:

  • паспорта на каждую квартиру и технический паспорт на дом;
  • копия договора между ЖКХ и квартиросъёмщиками;
  • документы на право владения квартирой;
  • квитанции оплаты за отопление всех проживающих в доме жильцов;
  • копию жалобы в управляющую компанию и ответ на неё.

Документы должны быть перечислены списком, если этого нет, то прокурор может не приобщать их к делу.
Перед тем как обратиться с заявлением, хорошо изучите бланк образец жалобы, чтобы не упустить ни одного пункта.

Если будет доказано, что действительно нарушались ваши права, то виновные вернут неправильно начисленную сумму, за весь период.

Это может быть теплоснабжающая организация или управляющая компания (УК), в зависимости от того, с кем заключён договор на оказание услуг по отоплению, чья вина будет доказана.

Главное помнить, что не надо молчать, когда приносят квитанции с завышенными счетами за
отопление, а уметь отстаивать свои права. Пишите жалобу, чтобы сделали перерасчёт за отопление и вернули уплаченную сумму денег.

Источник: https://jurist.lawyer/civil/zhaloba-pereraschet-za-otoplenie.html

Перерасчет за коммунальные услуги по 354 постановлению с 2019 года — Про сад и дом

(105,00

Источник: https://gscomplect.com/kak-pravilno-napisat-zayavlenie-na-pereraschet-otopleniya/

Украинцам придет 12 платежек. Почему теплый февраль и скидки на отопление не спасли от космической коммуналки

Как получить перерасчет за отопление?

Украинцы жалуются, что в феврале в квартирах было очень жарко, а теперь платить придется по полной. Фото из открытых источников

Платежки за февраль, которые сейчас массово получают украинцы, для многих стали настоящим шоком. Хотя прошлый месяц был по-весеннему теплым, люди получили вполне «зимние» счета за отопление.

«За январь было 1100, а за февраль почти 1700», — жалуется в киевлянка Ольга Назаренко. «Январь 1200, февраль 1400. Днепровский, двухкомнатная», — пишет жительница столицы Ольга Дударева. В регионах цифры в платежках еще выше. 

«Кропивницкий «Теплоэнергетик» назначил тариф 40,44 гривны за квадратный метр (то есть, за стандартную двушку в 50 квадратов нужно заплатить больше двух тысяч гривен- Ред). Это при том, что февраль был теплым. Кому посчастливилось иметь счетчик, платят по 18,92-22 гривны», — сообщил наш читатель из Кропивницкого.

При этом незадолго до отставки тогда еще премьер-министр Алексей Гончарук отрапортовал, что платежки за февраль будут «рекордно низкими за последние несколько лет». И пообещал скидки на отопление до 40%. Перерасчет и правда был, но не во всех городах и не такой большой. В среднем начисления снизили на 10-26%.

«Умилительно действуют на меня заголовки типа «Киевляне (одесситы, житомиряне) получат за февраль платежки со скидкой 25%». Пройдите по центральным улицам и повосхищайтесь «сэйлам» в 50 или 60% — ничем не отличается! Идея та же — сначала «накрутить» до безумия, а потом пытаться впарить по любой цене. Только есть одно отличие — шмотку вы можете не купить и ничего страшного не случится. А вот в холоде выживать тяжело и дети болеют», — прокомментировал щедрость коммунальщиков первый заместитель главы парламентского комитета по вопросам энергетики и жилищно-коммунальных услуг, экс-министр ЖКХ Алексей Кучеренко.

Люди в вправду жалуются, что топили в квартирах не по погоде. Приходилось постоянно открывать окна и «отапливать улицу». «Дома +30. Прибор учета в доме стоит, теплосети отказываются что-либо делать», — написал в соцсетях киевлянин Игорь Бабушкин.

А глава Жилищного союза Украины Александр Скубченко говорит, что коммунальщики ставили температурные рекорды не просто так — они реально смогли заработать больше.

«Страна» разбиралась какие платежки получали за февраль украинцы и почему снова придется переплачивать.

Незадолго до своей отставки экс-премьер-министр Алексей Гончарук заявил, что Украина без проблем прошла календарную зиму, а платежки за февраль будут рекордно низкими за последние несколько лет.

«Мы прекрасно прошли зиму, это произошло и благодаря прекрасной погоде… За февраль люди получат рекордно низкие платежки за последние годы», – сказал он. Причин «рекордного снижения» две — теплая погода и дешевый газ, который теплокомунаэнерго покупали дешевле 4 тысяч гривен за тысячу кубов. И с учетом этой цены на газ скидки в платежках могут достичь 40%, отметил Гончарук. Цифру скидки, скорее всего, вывели сравнив цену газа, заложенную в тариф (8,5 гривен за куб) с текущей (3,95 гривен без НДС и транспорта или около 5 гривен с учетом налогов).

Читайте также  Натяжной потолок вокруг трубы отопления

У коммунальщиков — своя математика. Скидки по регионам разные, но минус 40% нет нигде.

Скажем, в Киеве отопление и горячая вода подешевели на 24-26%. Это больше, чем за январь (тогда было минус 18%) Так, при базовом тарифе  в 38,5 гривен в домах без счетчиков заплатят за тепло по 24,34 гривен, а со счетчиком — по 1224,6 гривен за гигакалорию (стандартная цена — 1654, 41 гривен). куб горячей воды подешевел на 23,5 гривен — до 74,39 гривен, — сообщили в «Киевтеплоэнерго».

КП «Теплоснабжение города Одессы» тоже проведет перерасчет, но только — за декабрь. Несколько месяцев одесские коммунальщики упорно не  соглашались устраивать «распродажи», сетуя, что это окончательно загонит их в убытки. Но теперь все же пошли на скидки. Декабрьскую скидку горожанам посчитают в платежке за февраль —минус 8%. Как быть со счетами за январь и февраль и будут ли их пересматривать в Одессе пока не решили.

«Задним числом» пересчитает платежки и Полтава. Как сообщили «Стране» в «Полтаватеплоэнерго», в январских платежках будет отражает перерасчет за январь: по отоплению на 18%, по горячей воде — на 16%. Решения по февралю еще не принято, — говорят коммунальщики.

В Харькове скидка на отопление за февраль составит около 21%, а на горячую воду 00 порядка 18,5%. Это больше чем в январе (тогда было минус 12-14,5%).

В Кропивницком КП «Теплоэнергетик» (Кировоградская ТЭЦ), тот самый, на который жаловался наш читатель, посчитал стоимость отопления для каждого дома отдельно. Скажем, многоэтажки по улице Матвиенко, 10, Тарковского, 10—12 и др. будут платить по 40,44 гривен за квадрат. А дом на Тарковского, 35 — только 37,95 гривен.

Жители дома на Пашутинской, 17 получили тариф в 18,92 гривен за квадрат (то есть, более чем вдвое ниже, чем соседи с улицы Матвиенко), а дому со счетчиком на Черновол 1б отопление посчитали по 33,43 гривны. Как пояснили нам коммунальщики, все зависит от конкретных характеристик дома и потребления им тепловой энергии. Кстати, эти тарифы — уже с пересчетом.

Базовый тариф тоже разный для всех многоэтажек, но максимальная сумма бьет все рекорды — 55,73 гривен за квадрат.

«Херсонтеплоэнерго» за февраль посчитает горожанам скидку в 11,5%, «Винницаоблтеплоэнерго» — около 20% на отопление и порядка 18% на горячую воду.

То есть, дали скидку сколько не жалко. Формально никаких обязательств у коммунальщиков по снижению начислений нет. Они могут и вовсе не выполнять постановление Кабмина о перерасчете (что некоторые и делают, к примеру, в Николаеве).

Но, как рассказали «Стране» в одном из региональных теплокоммунэнерго, «идет сильное давление. Это было при прежнем Кабмине, и уже есть при новом. Правительству нужно «оттанцевать» по тарифам, оно по административной вертикали требует снижения у местных властей, а те спускают разнарядки нам. Для нас это — сплошные убытки. Дешевый газ  при прежних тарифах позволил бы хоть немного выйти в плюс. А из-за скидок у нас уже проблемы с выплатой зарплат начались. О дырявых трубах, которые не за что чинить,  вообще молчу», — говорит наш собеседник в коммунальной службе. 

«В квартирах плюс 30, а платежки — космические»

Впрочем, коммунальщики, похоже, нашли выход из положения. За непривычно теплый февраль, в котором к тому же минимальное количество дней подачи услуги (29), некоторые потребители заплатили больше, чем за январь, хотя тогда было холоднее.

В «Киевтеплоэнерго» утверждают, что они учли температурный коэффициент при начислениях. Если в январе среднемесячная температура была 0,8 градусов, то в феврале — плюс 2,5 градуса. И за счет этого за прошлый месяц получила большая скидка.

Но люди жалуются, что во многих домах слишком сильно топят —  температура в квартирах доходит до 28-30 градусов, приходятся открывать окна и «отапливать улицу». Причем, не спасает даже наличие домового счетчика. Теоретически можно просто перекрыть вентиль, и тепло вообще не будет поступать. Что вполне можно было делать в отдельные дни, когда на улице было до 10 градусов тепла. Но жители многоэтажек рассказывают, что договориться со всеми соседями сложно. Если одним жарко, то другим холодно. Поэтому отключали отопление немногие дома. 

В Киеве было предложение отключать от отопления дома по их заявкам. Впрочем, в последний момент от такой идеи отказались, увидев в прогнозах снижение ночной температуры до плюс трех, что, якобы, нарушает санитарные нормы.

Поэтому украинцам приходится сидеть в душных квартирах и при этом переплачивать за отопление. 

Эксперты говорят, что слишком горячие батареи в наших квартирах — не просто так. На самом деле они позволяют коммунальщикам перекрыть недополученную прибыль из-за скидок.

«Пока бездарные чиновники втянули президента в «понижение тарифов», ТКЭ усиленно впаривает нам с вами свой товар и бесконтрольно выставляет счета.

Потому что Нафтогаз закачал в хранилища рекордное количество дорогого газа и ему нужно его спалить. А спалил он пока всего треть.

А в это время во временном правительстве идёт долгая и заунывная дискуссия — контроль за монополистами это функция государства или городов?

Его должна осуществлять НКРЭКП или ваши местные депутаты?

Хотя как по мне — ничего не мешает это делать ни тем, ни другим», — написал в   Алексей Кучеренко.

То есть, работает следующая схема: коммунальщики официально дают скидку, но поставляют такое количество теплоносителя, что людям все равно приходятся платить больше. 

Киевлянин Константин Гаврилюк добавил, что коммунальщики еще и умудряются приписывать лишнее к показателям домового счетчика. «До тех пор, пока потребители не научатся снимать показания своего общедомового счетчика, они будут рассматривать свои квитанции и гадать почему там та или иная плата за отопление. Вот показания моего счетчика за февраль.

Потребление чуть меньше, чем в январе. Стоимость отопления 1 квадратного метра  дома в феврале — 15,4 гривен. «Киевтеплоэнерго»  и тут за февраль чуток приписало. Хотят к оплате по дому 54,24 Гкал (16,18 грн/кв м) против реальных 51,65 Гкал», — отметил он.

Получается, что разница в реальных показаниях и начислениях порядка 2,6 гигакалорий, а это почти 3,2 «лишние» тысячи с дома.

По словам Александра Скубченко, на самом деле показания счетчика в большинстве многоэтажек никто особо не контролирует. «Поэтому хотя формально потребление идет по счетчикам, коммунальщики рисуют буквально любые цифры. Никто этого не проверяет и виновных в нарушениях не наказывает. А значит, и следующей зимой история может повториться», — говорит эксперт.

Сами коммунальщики при этом заявляют, что прикрутить отопление попросту не могут — технологии не позволяют.

«В большинстве домов, где еще советская система, нельзя снизить температуру теплоносителя, чтобы при этом не упала температура горячей воды. То есть, станут холоднее не только батареи, но и вода. И нам люди тут же предъявят, что нет горячей воды, значит, и платить за нее не нужно», — пояснили «Стране» в одном из теплокоммунэнерго.

12 платежек с мая 

Если сейчас украинцы приходят в шок от пары платежек, то с мая их будет 12.

«Согласно новому закону о ЖКХ, который вступает в силу с 1 мая этого года, каждая услуга оплачивается отдельно поставщику. При этом разделены услуги, скажем, по подаче теплоносителя и его транспортировке по общедомовым сетям. Точно также с водой, счетчиками и пр. И на все будет отдельная квитанция», — пояснил руководитель специальных проектов НТЦ «Психея» Геннадий Рябцев.

Платеж за холодную воду разделят на четыре — сама вода, абонентская плата, поверка счетчиков и отдельно — их обслуживание. По такой же схеме поделят начисления на горячую воду и отопление.

Теоретически общая сумма должна оставаться неизменной — ее просто разобьют на разных получателей. Впрочем, как показывает пример со второй платежкой на газ, лишняя сумма, хоть и небольшая, все же появляется.

Плюс — нужно будет платить за администрирование (а это, как минимум, 1-2 гривны с  каждой квитанции). Также с каждой квитанции банки отдельно берут комиссионные.

«Может быть такое, когда по счету нужно заплатить меньше, чем комиссионные банку. Скажем, за абонплату за пользование сетями вполне могут насчитать одну гривну, а банковская комиссия — в среднем три гривны», — говорит Геннадий Рябцев

Читайте также  Установка термометра в систему отопления

«За счет обслуживания и комиссии может набежать сверху до 100 гривен. Для пенсионеров и небогатых граждан это не так мало, как кажется на первый взгляд. Добавится и головной боли. Разобраться в 12 платежках, что и кому платить, будет не так просто. А не разобрались и не заплатили — возникнет долг, появится пеня. Так и субсидию могут забрать. Непонятно, почему нельзя было упростить систему начислений вместо того, чтобы ее усложнять», —добавил  глава департамента жилищно-коммунальной инфраструктуры, экологии и благоустройства Общественного совета при КГГА Олег Попенко. 

Источник: https://strana.ua/articles/254243-po-skheme-rasprodazhi-pochemu-teplyj-fevral-i-skidki-na-otoplenie-ne-spasli-ot-kosmicheskikh-platezhek.html

Что за перерасчет в квитанции за отопление в 2019 году? Заявление

Как получить перерасчет за отопление?

Собственники квартир при определенных условиях имеют право на корректировку оплаты за коммунальные услуги. Эта норма прописана в правительственном Постановлении № 354. Потребитель может лично контролировать правильность начислений и при необходимости потребовать перерасчет за отопление.

Длительный период корректировка платежей за отопление проводилась только в пользу поставщика услуг, то есть владелец помещения обязан был вносить доплаты. Это является нарушением прав потребителей. В настоящее время закон обязывает организации, поставляющие услуги, раз в год проводить обязательный пересчет оплаты и, при необходимости, вносить корректировки.

Для проведения пересчета используются специальные алгоритмы и формулы. Но если поставщик его не выполняет, потребитель может сам проявить инициативу и обратиться с заявлением на перерасчет. Оплата за отопление пересчитывается вне зависимости от того, установлены ли в помещении счетчики.

Что касается периода пересчета, то это весь отопительный сезон, а не только последний его месяц, когда прекращаются поставки теплоэнергии.

Наибольшая прозрачность пересчета обеспечивается в том случае, если в здании установлен общедомовой прибор учета теплоэнергии. Показания измерителя позволяют осуществлять контроль расхода и выявлять причины изменений в оплате.

Корректировки в пользу владельца жилья в 2019 году

Есть несколько факторов, которые могут стать основанием для корректировок оплаты за отопление в пользу потребителя:

  • терморежим в помещении в отопительный сезон был ниже установленной законодательством нормы (–18 градусов Цельсия, а для угловой квартиры –20 градусов Цельсия). Если температура в регионе держится в среднем ниже –31 градусов Цельсия, данные показатели увеличиваются еще на два градуса;
  • во время аварийных ситуаций поставки отопление квартир прекратилось более чем на 16 часов подряд или более 24 часов суммарно в течение месяца. Однако если во время вынужденного прекращения теплопоставок терморежим помещения превышает 12 градусов Цельсия, перерасчет не выполняется.

Допустимое отклонение от утвержденных законодательством норм — 4 градуса в большую или меньшую сторону. В ночное время допускается более низкая температура, но не ниже чем на 3 градуса. Еще одним основанием для внесения корректировок в оплату за отопление может стать длительное отсутствие жильцов в квартире в период отопительного сезона. Под длительным отсутствием подразумевается период, составляющий пять и более дней.

Корректировки в пользу теплоснабжающей организации

Нарушение потребителей обязательств по договору с ресурсоснабжающей организацией может быть основанием для перерасчета оплаты за поставку услуг в пользу поставщика. Такими нарушениями могут стать:

  • повреждение пломб счетчика. Пересчет оплаты отопления осуществляется с учетом действующих нормативов энергопотребления и количества человек, проживающих в квартире;
  • пропущенные сроки проверки прибора учета — независимо от показаний оплата отопления осуществляется по нормативам;
  • незаконная врезка в трубы отопления, самостоятельное вмешательство в работу прибора учета — расчет осуществляется в соответствии с нормативами. Помимо этого, к собственнику помещения применяются установленные законом штрафные санкции.

Куда обратиться для пересчета

Для пересчета оплаты за поставку услуг отопления можно обратиться непосредственно в ресурсоснабжающую компанию или организацию, осуществляющую управление многоквартирным домом:

  • управляющую компанию;
  • жилищно-эксплуатационную контору;
  • товарищество собственников жилья или другую.

Если вы считаете, что услуги отопления имели низкое качество, можно обратиться в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Реквизиты для заявления вам подскажут квитанция на оплату или официальный сайт соответствующей организации.

Правила оформления обращения

Законодатель не устанавливает четкую структуру заявления, оно составляется в произвольной форме и в соответствии с общими правилами делопроизводства. В заявлении указываются:

  • наименование и данные организации-адресата;
  • персональные данные заявителя;
  • адрес жилплощади;
  • изложение просьбы о перерасчете оплаты за поставку услуги;
  • период, за который необходимо пересчитать платежи;
  • указание оснований с прикреплением соответствующих документов.

Заявление можно подать в рамках личного визита в организацию или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении (обязательно прикрепить опись вложений). При личном обращении копия документа остается у заявителя, на ней делается отметка о получении с указанием входящего регистрационного номера.

Подтверждение основания для пересчета

К требованию о перерасчете необходимо приложить такие документы:

  • подтверждения оплаты за отопление;
  • карточки теплового учета (можно запросить в УК);
  • данные о габаритах квартиры и информацию об общей площади всех жилых и нежилых помещений многоквартирного комплекса.

Чтобы подтвердить низкое качество услуг отопления, необходимо выполнить проверку помещения. Она осуществляется специально уполномоченными представителями организации, отвечающей за управление дома.

Если запрос на проведение такой проверки был проигнорирован, вы имеете право выполнить ее самостоятельно. Для этого следует пригласить двух свидетелей, в их присутствии выполнить необходимые замеры, полученные результаты зафиксировать в акте, на основании которого делается перерасчет. В данном документе нужно указать:

  • дату и время;
  • результаты замеров терморежима в помещении;
  • периоды сбоев в отоплении помещения;
  • период отсутствия жильцов.

Подтверждением длительного отсутствия потребителей в квартире могут быть:

  • билеты на транспорт;
  • командировочные листы;
  • счета на оплату отелей;
  • выписки из медицинских учреждений о нахождении на лечении в стационаре;
  • документ о временной регистрации в другом населенном пункте;
  • выписка из учебного заведения;
  • копии загранпаспортов и, в частности, страниц с отметками о посещении страны;
  • документ от садово-дачного товарищества о пребывании на даче.

Каждый из документов составляется строго в соответствии с основными принципами делопроизводства и юридическими нормами. Он должен содержать требуемые реквизиты: данные организаций, подписи, печати, регистрационные номера и другие. Только в этом случае он принимается во внимание при пересчете оплаты за отопление.

Сроки обращения

Требование о корректировках платежей за отопление подают не позже чем через 30 дней после возникновения соответствующего основания. Несоблюдение этого правила является основанием для отказа во внесении корректировок. Но если причины пропуска срока уважительные, можно добиться пересчета, однако уже только в судебном порядке.

Если речь идет об отсутствии жильцов на протяжении продолжительного периода, обратиться в уполномоченную организацию можно до отъезда, представив необходимые документы. В данном случае максимальный период, за который осуществляется пересчет, составляет полгода. Если жильцы отсутствуют более длительный срок, необходимо обращение с повторным требованием.

На рассмотрение требования заявителя отводится пять рабочих дней. В случае отказа в пересчете организация должна в письменной форме назвать причины и обосновать их. Если потребитель не согласен с отказом — он может обжаловать его в суде.

Источник: https://teplovodokhran.ru/stati/chto-za-pereraschet-v-kvitantsii-za-otoplenie-v-2019-godu-zayavlenie/

Перерасчет платы за отопление: образец заявления и правила составления

Как получить перерасчет за отопление?

Система центрального отопления в большинстве случаев характеризуется частыми сбоями в работе и несоблюдением норм. Тогда владельцы квартир могут поднять вопрос об изменении суммы оплаты. Существует определенная процедура, которая позволяет сделать перерасчет платы за отопление: образец заявления и правила составления позволят выполнить ее надлежащим образом.

Нормы централизованного отопления

Прежде чем узнать, как делается перерасчет за отопление – необходимо ознакомиться с нормами центрального теплоснабжения. Ненадлежащее качество предоставляемых услуг может стать причиной изменения суммы оплаты Управляющей Компании.

Перерасчет услуг отопления

Первое и необходимое условие для нормального проживания в квартире – поддержание нужного уровня температуры. Так как правильно сделать перерасчет за отопление можно только после ознакомления с нормами теплоснабжения – необходимо найти соответствующий нормативный документ. В настоящее время им является постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011. Любые расхождения от требований, отписанных в нем, могут стать основанием для перерасчета по отоплению.

Этот документ определяет следующие правила теплоснабжения многоквартирных домов:

  • Температура днем в жилых комнатах. Ее минимальное значение для помещений, находящихся в середине зданий рано +18°С. Для угловых комнат этот показатель выше и должен составлять +20°С;
  • Температура ночью в жилых комнатах. Она может быть на три градуса ниже дневной нормы;
  • Снижение температуры на улице до -30°С. В этот период повышаются нормы обогрева с +18°С до +20°С и с +20°С до +22°С соответственно. Это может быть одним из факторов как добиться перерасчета за отопление;
  • Суммарное время без отопления в течение месяца. Согласно нормативам за это период допускается отсутствие теплоснабжения на срок не более 24 часов суммарно. Однако факт отключения должен быть зафиксирован. Иначе невозможно будет сделать перерасчет за некачественное отопление;
  • Допустимое время разового отключения. Оно не должно быть дольше 16 часов. При этом допускается продолжительное отключение только в том случае, если температура на улице не опустилась ниже -12 °С.
Читайте также  Обязанности управляющей компании по отоплению

Несоблюдение этих показателей является основанием для требования перерасчета коммунальных платежей за отопление. Но для этого необходимо правильно оформить заявление и приложить необходимые подтверждающие документы.

Если в квартире проходит несколько стояков и один из них не работает – перерасчет за отсутствие отопления не выполняется, пока поддерживается нужный уровень температуры. Поэтому возможно частичная остановка теплоснабжения в отопительный период.

Когда можно оформить перерасчет платы за отопление

Заявление на перерасчет платы за отопление может быть написано на основании постановления №307 от 23.05.2006. В нем определены ситуации, когда у компании, предоставляющей услуги центрального теплоснабжения, можно требовать изменения суммы оплаты. Поэтому перед тем как написать заявление на перерасчет отопления рекомендуется детально ознакомиться с этим документом.

Квитанция с перерасчетом отопления

Его основные положения определяют порядок выполнения этой процедуры и перечень необходимых действий. Зачастую работники ЖКХ не знают содержание этого документа и отказываются произвести перерасчет за отопление.

В случае возникновения подобной ситуации можно обратиться в вышестоящую инстанцию или Общество защиты прав потребителей. Примечательно, что образец заявления о перерасчете платы за отопление может быть заполнен не только в случае перебоев в теплоснабжении. Есть ряд других ситуаций, когда можно уменьшить сумму оплаты за ЖКХ.

Написание заявления на перерасчет платы за отопление возможно при возникновении таких ситуаций:

  • Выход из строя одного или нескольких радиаторов. В этом случае понижается теплоотдача системы и тем самым ухудшается качество услуги;
  • Оформление субсидии. Если после этого приходят кавитации с прежними суммами – необходимо правильно сделать перерасчет за отопление. Для этого составляется заявление с приложением копий документов о положенной субсидии;
  • Низкое качество предоставляемых услуг. К ним относятся отклонения от норм, которые были описаны выше. Однако нужно правильно выбрать основание для перерасчета по отоплению, так как возможен ряд спорных моментов.

Важно, чтобы при наступлении одной из этих ситуаций были оформлены подтверждающие документы. Только тогда будет применена формула перерасчета за отопление. Если сбои в теплоснабжении произошли по причине поломки – обязательно составляется акт, копия которого должна находиться у собственника квартиры. Для определения недолжной степени нагрева радиаторов следует вызвать комиссию из ЖЭКА или УК. Они с помощью аппаратуры определят температуру воздуха в жилых помещениях. Во время выполнения этих действий рекомендуется сверять фактические данные с указанными в акте. На его основании можно произвести перерасчет за отопление.

Перерасчет может быть выполнен только один раз в год. Поэтому перед началом процедуры нужно тщательно подготовиться, так как будет большая бумажная волокита. Прежде всего необходимо для себя определить целесообразность ее проведения.

Возможные причины отказа в перерасчете за отопление

Схема центрального отопления

Но не всегда написанное заявление на перерасчет отопления буде имеет силу. Существует ряд обстоятельств, при которых уменьшение денежной суммы не будет выполнено. В этом случае следует проанализировать все возможные спорные моменты и точно определить, что закон находится на стороне собственника квартиры.

В каких случаях делается перерасчет за отопление и возможны ли спорные моменты? Для их выявления следует внимательно ознакомиться с договором поставки услуг теплоснабжения. В нем четко определены права и обязанности сторон.

В обязательном порядке изучаются пункты о некачественном предоставлении услуг и порядок компенсации. Именно там должен быть описан четкий механизм перерасчета за некачественное отопление.

Если же представители ЖЭКа отказываются признавать факт несоблюдения договора – это может стать причиной судебного разбирательства.

Сложно или практически невозможно добиться перерасчета за отопление в следующих случаях:

  • Большие тепловые потери в квартире. Они могут быть обусловлены плохим качеством оконных или дверных конструкций, отсутствием утепляющего слоя на стенах. Но вместе с этим теплоотдача отопительных приборов должна быть на требуемом уровне;
  • Воздушные пробки в стояках. Это также является спорным вопросом о перерасчете за отсутствие отопления. Для удаления воздушных пробок из однотрубной системы представителям ЖЭКа необходимо обеспечить доступ в квартиру, где они расположены. Это не всегда возможно;
  • Уменьшение теплоотдачи в радиаторах. Это также является спорным вопросом о перерасчете коммунальных платежей за отопление. Номинально за состоянием отопительных приборов должны следить работники ЖЭКа. Но они могут сказать, что хозяина не было дома в положенное время. Зачастую компромисс находится методом временной установки промывочных кранов.

Если перебои в работе отопления обусловлены этими обстоятельствами – не рекомендуется добиваться перерасчета за теплоснабжение. В итоге сумма оплаты останется прежним. При этом собственник квартиры потеряет свое время и может быть часть средств на проведение экспертизы.

Причина отказа в произведении перерасчета за отопление не должна расходиться с действующими законами и нормами. Поэтому в случае неправильного решения необходимо провести повторное разбирательство, но уже на другом, более высоком уровне.

Правила заполнения заявления на перерасчет за отопление

Перед составлением заявления на перерасчет платы за теплоснабжение следует засвидетельствовать факт некачественного предоставления этой услуги. Подтверждающим документом в этом случае является акт, который могут составить представители ЖЭКа или Управляющей Компании.

Пример бланка заявления на перерасчет

Альтернативным вариантом является привлечение 2-х соседей, председателя совета дома или старшего по подъезду. При соблюдении эти условий составленный акт может быть приложен написанному заявлению на перерасчет теплоснабжения. В документе необходимо указать точный адрес, характеристики помещения и текущее значение температуры. Основным затруднением является уровень используемых приборов – они должны пройти обязательную поверку. Это факт указывается в акте, который служит основанием для перерасчета за некачественное теплоснабжение.

В стандартном образце заявления о перерасчете платы за отопление должны быть следующие пункты:

  • Правильно заполненная «шапка». В ней указывается, кому арестовывается заявление и от кого;
  • Причина пересмотра оплаты за отопление. Чаще всего это несоблюдение температурного режима. Обязательно прописываются точное время и даты, когда было зафиксировано отклонение. В противном случае не будет делаться перерасчет за отопление;
  • Требования перерасчета. Указать период, за который нужно повести изменение суммы оплаты;
  • Возможные последствия отказа. В этом пункте можно упомянуть, что согласно законодательству за каждый день некачественно предоставленной услуги предполагается пеня в размере трех процентов от ее стоимости;
  • Список прилагаемых документов. Главным основанием для перерасчета по теплоснабжению служит составленный заранее акт. Важно, чтобы он был написан правильно и без неточностей.

Последний пункт наиболее важен, нежели заполнение образца заявления о перерасчете платы за теплоснабжение. Техническая составляющая вопроса является определяющей. Поэтому рекомендуется предварительно проконсультироваться в ЖЭКе или Управляющей Компании, предоставив им копию документа.

Время принятия решения о перерасчете за отсутствие теплоснабжения составляет 10 рабочих дней. Дополнительно к документу можно приложить самостоятельные расчеты. Это позволит придать значимости составленному документу и в некоторой степени послужит сверкой при принятии окончательного решения.

При подаче заявления на перерасчет коммунальных платежей за теплоснабжение нужно потребовать копию, но с «мокрой» печатью организации. Также необходимо узнать входящий номер при регистрации заявления.

Пример перерасчета услуг отопления

Ключевым моментом при желании изменить сумму оплаты за теплоснабжение являются самостоятельные вычисления. В настоящее время не существует общей формулы перерасчета за отопление, так как причины инициации этого процесса могут быть разными – от низкой температуры в радиаторах до полного отключения теплоснабжения.

Приборы учета тепла в квартире

Если в квартире установлены тепловые счетчики, то отказ перерасчета за отопление может быть аргументирован тем, что клиент платит только за фактическое тепло. Такая позиция является в корне неправильной.

Ведь помимо этого существуют нормы теплоснабжения, которые должны неукоснительно соблюдаться. Поэтому если в квартире тепловые потери не превышают требуемый показатель – можно на основе составленного акта сделать самостоятельный расчет.

Его выполнение состоит из следующих действий.

  1. Вычисление разницы между нормированной и фактической температурой в квартире в ночное и дневное время.
  2. Время, в течение которого было зафиксировано нарушение правил теплоснабжения. Указывается в часах.
  3. Размер положенной месячной платы.
  4. Вычисление суммы перерасчета. За каждый час отклонений сумма ежемесячной платы может быть уменьшена на 0,15% за каждый градус. Фактически необходимо ежемесячный платеж умножить на 0,15%, на количество чалов отклонения от нормы и его величину (градусы). Это выполняется отдельно для дневного и ночного времени.

Таким образом можно самостоятельно рассчитать сумму компенсации за ухудшение жилищных условий. Важно, чтобы это было предельно точно, имелись все документы для подтверждения снижения комнатной температуры.

В видеоматериале показа пример расчета паты за отопление с полными выкладками:

Источник: https://strojdvor.ru/otoplenie/otoplenie-v-kvartire/poryadok-pererascheta-platy-za-otoplenie-normativnye-akty-pravila-sostavleniya-zayavleniya/