ГОСТ на горячую воду в жилых домах

Как платить за горячую воду, если она не такая уж горячая?

ГОСТ на горячую воду в жилых домах

Вы удовлетворены температурой горячей воды из крана в вашем доме? Если нет, то есть смысл побороться за свои права потребителя жилищно-коммунальных услуг.

Наталья пишет на портал interfax.by: «Горячая вода в квартире имеет температуру от 33 до 40 градусов, а платим за положенные 50 градусов. Как быть в такой ситуации? Возможен ли перерасчет оплаты за горячую воду? И как добиться того, чтобы вода у нас была положенной температуры, причем с 06.00 до 24.00?».

Что декларируют социальные стандарты?

— В соответствии с приказом Министерства жилищно-коммунального хозяйства РБ № 19 от 10 февраля 2012 года утверждены методические рекомендации по оценке выполнения системы государственных социальных стандартов по обслуживанию населения в области жилищно-коммунального хозяйства, — рассказывает юрист, специалист по защите прав потребителей Александр Кожемечонок. — В частности, социальный стандарт № 5 «Норматив температуры горячей воды» предусматривает температуру горячей воды в жилых домах в период с 06.00 до 24.00 на уровне не ниже +50°C.

И хотя в тех же методических рекомендациях отмечается, что территориальный уровень оценки выполнения этого стандарта — населенный пункт, в котором имеется система централизованного горячего водоснабжения жилищного фонда, наш эксперт считает, что данное требование можно отнести и к снабжению каждого конечного потребителя. Ибо в том же документе записано, что данный стандарт устанавливает «минимальный гарантированный объем потребления жилищно-коммунальных услуг на основании санитарно-гигиенических норм и среднестатистических данных по объемам потребления воды, газа и электроэнергии».

Впрочем, существуют лазейки для невыполнения минимального стандарта. Это:

  • случаи ограничения теплоснабжения, произведенные в соответствии с действующим законодательством, включая проведение планово-предупредительных ремонтов и реконструкций по утвержденным в установленном порядке графикам;
  • случаи снижения температуры горячей воды у потребителя ниже 50°C в связи с временным ограничением или прекращением подачи тепловой энергии для нужд горячего водоснабжения при возникновении аварий, чрезвычайных ситуаций, устойчивого снижения температуры наружного воздуха ниже расчетной температуры для системы отопления населенного пункта;
  • нарушение нанимателями, собственниками жилых помещений, членами организаций-застройщиков правил эксплуатации жилищного фонда;
  • использование потребителем системы горячего водоснабжения не по назначению (подключение к ним систем отопления и др.).

Что говорит закон?

В поисках правды Александр Кожемечонок также предлагает обратиться к Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг».

— В соответствии со статьей 4 данного документа горячее и холодное водоснабжение относятся к коммунальным услугам, оказание которых регулируется, в частности, и этим законом.

А в соответствии со статьей 6 «потребитель имеет право на […] надлежащее качество жилищно-коммунальных услуг; возмещение убытков, вреда, причиненных исполнителем, жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие неоказания жилищно-коммунальных услуг либо их оказания с недостатками».

Читайте также  Применение повышающего коэффициента к нормативу потребления воды

А статья 7 гласит: «Потребитель имеет право на удовлетворение потребностей в основных жилищно-коммунальных услугах в объеме не ниже норм (нормативов) потребления, установленных местными исполнительными и распорядительными органами (далее – нормы (нормативы) потребления жилищно-коммунальных услуг)».

Александр Кожемечонок, ссылаясь на нормы закона, замечает, что потребитель имеет право перерасчета платы за коммунальные услуги в случаях и порядке, установленных Советом Министров Республики Беларусь, в том числе за период перерывов в их оказании.

— Согласно статье 20 Закона в случае оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками потребитель уведомляет об этом исполнителя либо аварийно-диспетчерскую службу. Это можно сделать, направив письменную претензию либо сделав устную заявку, в т. ч. по телефону. Надо проследить, чтобы данный факт был зарегистрирован. Работник исполнителя обязан прибыть к потребителю и установить факт наличия и причину оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками. Должен быть составлен претензионный акт.

Далее возможны два варианта: либо исполнитель удовлетворяет требования потребителя, либо направляет потребителю мотивированный письменный отказ в удовлетворении его требований. В последнем случае потребитель вправе за свой счет организовать проведение независимой проверки (экспертизы) качества жилищно-коммунальной услуги и (или) обжаловать такой отказ в судебном порядке.

В законе также записано, что в случае подтверждения исполнителем факта плохого оказания жилищно-коммунальной услуги либо установления такого факта в результате независимой проверки или судебного разбирательства потребитель вправе отказаться от такой услуги без возмещения исполнителю расходов на ее оказание. А если такая услуга уже оказана, то он вправе, по своему выбору, требовать:

  • возврата платы за оказанную ЖКУ, если это возможно, исходя из ее характера;
  • уменьшения размера платы за не оказанную услугу;
  • безвозмездного устранения недостатков услуги, если это технически возможно;
  • повторного оказания жилищно-коммунальной услуги, если это технически возможно.

— Срок принятия решения по любому из вышеупомянутых требований потребителя не может превышать семи календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, — отмечает Александр Кожемечонок.

По словам эксперта, на практике удовлетворение претензий потребителей жилищно-коммунальных услуг — «дело долгое, муторное, отнимающее много сил и времени», может занять несколько месяцев, а то и больше. И не всегда результат тяжбы удовлетворяет жильцов. Но если есть силы, время и желание побороться — пожалуйста!

Александр Нестеров

Источник: https://interfax.by/article/100777/

Гост на горячую воду в жилых домах

ГОСТ на горячую воду в жилых домах

Температура холодной воды в кране от централизованного водоснабжения, может варьироваться в зависимости от времени года, а также уровня расположения и конструктивных особенностей трубопровода.

Принятые нормы

Холодное водоснабжение является совокупностью мероприятий, которые направлены на обеспечение потребителей водой в требуемом объеме.

Загородное пребывание человека в условиях частного домовладения, на сегодняшний день, может быть таким же удобным, как и в квартире города.

Одной из главных составляющих комфортного проживания является наличие качественных инженерных коммуникаций, включая систему снабжения водой. В настоящее время такие системы должны соответствовать всем установленным регламентам и санитарным нормам.

Читайте также  Как проверить напор воды в кране?

Стандартная водопроводная система в городских условиях представлена:

  • трубопроводом, состоящим из стояков и труб подводки;
  • входом труб подводки в здание;
  • арматурой запорного, смесительного, регулирующего и водоразборного типа;
  • водомерными узлами;
  • устройствами фильтрации;
  • насосным оборудованием.

В условиях частного домовладения также есть возможность обеспечить себя водой, обустроив самостоятельно автономную систему водоснабжения, представленную:

  • монтажом насосного оборудования для источника водозабора в виде колодца или скважины;
  • монтажом водонапорной ёмкости, призванной обеспечивать бесперебойную водяную подачу и снижающей нагрузку на насосное оборудование;
  • обустройством системы водоподготовки, включая фильтрующие компоненты и смягчители;
  • установкой трубопроводной разводки внутри дома.

Нормами холодного водоснабжения, указанными в CHиПе, прописано осуществление подачи питьевой холодной воды по трубопроводам, которые выполнены из материалов, полностью соответствующих санитарным нормам. Чаще всего применяется трубопровод из современного и долговечного полипропилена или металлопластиков.

Температура воды в системе также может незначительно варьироваться в зависимости от показателей давления и качественного состава.

Согласно техническому регулированию, указанному в CHиПе, допускается суммарный перерыв в подаче холодного водоснабжения не более восьми часов на протяжении одного месяца, а также четырёх часов одновременно.

Количество тепла в воде, подаваемой холодной магистралью, не имеет решающего значения при оценке комфорта проживания и в создании санитарно-бытовых условий.

Для многоквартирных домов в CHиПе прописаны показатели давления внутри контура холодного водоснабжения – свыше 0,03МПа или 0,3кгс/кв., но не выше 0,6МПа или 6кгс/кв. Такие же параметры для водяной колонки не должны быть меньше 0,1МПа или 1кгс/кв.

Температура по ГОСТу

Качественный состав всей воды, используемой в хозяйственных и питьевых нуждах, обязательно должен полностью соответствовать действующему ГOCTу, а для производственных целей – регламентируется технологическими требованиями.

Температурный режим холодной воды в кране ГOCTом не регламентируется, но нужно помнить, что эти показатели напрямую зависят от времени года.

Такая особенность связана с температурой воды в источнике водозабора, а также температурными показателями почвы на уровне пролегания водовода.

В магистральном водопроводе температура воды может иметь даже отрицательные показатели, так как в условиях высокого давления внутри системы, процесс замерзания жидкости ощутимо затормаживается.

Следует отметить, что в условиях жилых строение и на производственных объектах, где посредством источников питьевого водяного снабжения нет возможности обеспечить нужды всех потребителей полностью, наличие технической и экономической целесообразности, а также согласований с СЭС вполне позволяют выполнять подведение не питьевой воды к помещениям с некоторыми основными сантехническими приборами.

Несмотря на то, что нормативы температурных показателей холодной водопроводной воды регламентом не предусмотрены, местными рекомендациями обслуживающих организаций часто устанавливаются параметры в пределах 4-20оС.

Существует целый ряд основных и часто встречающихся проблем, которые напрямую связаны с превышением температурных показателей холодной воды в водопроводах.

Такие проблемы возникают вне зависимости от времени года и типовых особенностей водовода.

Незначительное потепление воды характеризуется повышением температурных показателей всего на 6-10°С, но и более выраженные колебания встречаются достаточно часто не только в условиях автономного водоснабжения частного жилого сектора.

Читайте также  Расчет питьевой воды на человека в сутки

Если потепление холодной воды, поступающей из крана, возникает в многоквартирном жилом городском здании с наличием централизованного горячего водоснабжения, то можно предположить проблему смешивания горячих и холодных водных сред в условиях неравного давления внутри трубопроводов. Как правило, основной причиной такого смешивания является неисправность стандартного смесителя, установленного на разводочном стояке.

Несколько реже смешение водных сред является результатом грубых ошибок, допущенных в процессе выполнения основных санитарно-технических работ в техническом подполье, что вызывает заброс горячей воды внутрь холодной магистрали.

Важно помнить, что любые проблемы, сопровождающиеся даже кратковременным забросом горячей воды в систему холодного водоснабжения, должны устраняться в максимально короткие сроки.

В противном случае отмечается выход из строя автоматических дорогостоящих стиральных машин и посудомоечного оборудования, а также многих других бытовых приборов, работающих с использованием системы холодного водоснабжения.

Чтобы исключить потепление холодной воды в кране при эксплуатации любых электрических водогрейных приборов, необходимо своевременно выполнять отсекание контура горячего водоснабжения в процессе использования нагревательного элемента, а также отсекать бойлерные устройства в условиях водозабора из общего стояка.

Наличие двух открытых контуров чаще всего вызывает смешивание горячей и холодной среды, а также провоцирует возникновение мощного гидроудара, и, как следствие, поломку сантехники.

Применение с целью горячего водяного снабжения газовых водогрейных устройств проточного типа основано на работе агрегата без добавления холодной воды, а температурные показатели воды на подачу в кран должны быть установлены только посредством изменений уровня нагрева на самом оборудовании. В противном случае происходит перегрев и последующее выключение горелок в аварийном режиме.

Заключение

Несмотря на то, что незначительное повышение температуры холодной воды в системе водоснабжения не является критичным, значительные колебания способны достаточно сильно снизить уровень комфорта проживания, а также оказывают негативное воздействие на многие приборы и устройства.

Именно поэтому при первых признаках заброса горячей воды в холодную магистраль, нужно максимально быстро выполнить полный объём ремонтных или основных профилактических работ.

на тему

Источник: https://microklimat.pro/otopitelnoe-oborudovanie/otopitelnye-pribory/temperatura-xolodnoj-vody-v-krane.html

Температурная норма горячей воды — Школа по утеплению дома

Документы и актыТемпературная норма горячей воды

17.01.2015

Горячая вода относится к разряду самых необходимых коммунальных услуг в любом доме.

Однако централизованное водоснабжение к сожалению, не всегда гарантирует потребителю доступ к горячей воде, соответствующей всем нормам СанПиН.

Прежде всего претензии касаются несоответствия её температуры установленным требованиям.

В СанПиН прописано, что норматив температуры горячей воды в системе ГВС находится в пределах 60-75 градусов.

Только такая температура должна быть во всех местах водоразбора в целях предотвращения распространения опасных инфекционных заболеваний.

Касательно допустимых отклонений от вышеназванных параметров отметим, что правила предоставления комм. услуг в п. 5 приложения 1 допускают следующее:

  • снижение температуры н/б 5 градусов в ночной период (с 0 до 5 часов);
  • снижение температуры днём на 3 гр. (с 5 до 0 часов);

Источник: https://nskoblaka.com/gost-na-goryachuyu-vodu-v-zhilyh-domah/